Hráč z Austrálie měl při hraní rulety technické problémy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CryptoVegas Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 313 $
CryptoVegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Otevřel jsem si účet v tomto kasinu před několika měsíci. Hrálo se na mě a vypínalo se. Dnes jsem hrál v ruletě se zlatými žetony, poté byla moje herní kola dokončena, ale výhry nebyly připsány na můj účet. Zobrazilo se mi chybové hlášení o připojení, i když byl můj internet silný.
Udělal jsem snímek obrazovky a také video důkaz, zeptal jsem se operátora, že odpověděl, že ve hrách není žádný problém.
Vím, že je to trochu velká výhra, operátor mi nebyl ochoten zaplatit. Vsadil jsem na číslo 2 za 98 $ a můj zůstatek po sázce byl 1 283 $. Míč byl vysazen, vše bylo v pořádku, když byly výhry téměř připsány na můj účet, došlo k této chybě. Myslím, že to operátor udělal záměrně, aby mi neplatil. Důkazy zašlu na váš mail.
prosím pomozte mi to vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Anto1318,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a přeposlání příslušných snímků obrazovky a videa. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že vaše sázky nebyly nikdy přijaty?
Dále si prosím přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
mé sázky byly přijaty a herní kolo bylo dokončeno, pak jsem na obrazovce viděl výhry, ale když byly výhry téměř připsány k zůstatku na mém účtu, myslím, že poskytovatel hry nebo provozovatel úmyslně udělal tuto chybu, aby ukradl mé výhry. Chápu, jak sloty fungují. Ale tady mluvím o ruletě. Moje herní kola byla dokončena, výhry byly na obrazovce, ale po roztočení se objevila chyba. Pokud se to stane během roztočení, je to jiný příběh. Stalo se to, když byly výhry téměř připsány na můj zůstatek na účtu. Požádal jsem operátora, abych zkontroloval své internetové připojení, ale snímek obrazovky jasně ukazuje, že wifi byla velmi silná. Zkontrolujte prosím důkazy, které jsem vám zaslal na vaši podporu, a pomozte mi.
Curacao kasina mají vždy problém, pokud hráč prohraje peníze, žádný problém, pokud vyhrajeme, začaly problémy. Vím, že záměrně vytvořili tyto chybové zprávy, aby podvedli mé výhry. Byl to jasný a poctivý výherní operátor, který se snažil ukrást mé výhry. Dnes mi bylo uloženo přes 6000 usd, když jsem vyhrál nějaké zpět, kradou se.
i když jsem se jich zeptal, jestli mám podat stížnost vašemu regulátorovi, odpověděli, pokračujte. Znamená to, že regulátor curacao je nejhorší na světě, zakažte prosím všechna kasina pod touto licencí, aby hráči nepřišli o peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
obdržel jsem své prostředky, prosím uzavřete stížnost jako vyřešenou.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Anto1318, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
