Hráč z Austrálie tvrdí, že kasino nepřipisuje výhry správně. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
CryptoLeo Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
CryptoLeo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Začal jsem tu hrát před pár dny a propracoval jsem se k misím kasina. Vyhrál jsem 25 eur v multiplikační hře a kasino mi odmítlo připsat částku. Tak tomu bylo u všech dosud vyhraných bonusů. Nepodařilo se jim to nahrát na účet a podpora neustále popírá, že hráč něco vyhrál. Poté tvrdí, že musí projít nějakým „oficiálním" vyšetřováním, než se dá něco připsat.
Toto kasino se snaží vyvolat dojem, že jde o velkou, důvěryhodnou organizaci, která musí následovat. Dělají to proto, aby oklamali hráče, aby akceptovali prodloužené čekací doby a odmítali vyplácet výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jimmy2020,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit jakou hru(y) jste hráli? Máte nějaké snímky obrazovky nebo videozáznamy potvrzující, že jste vyhráli tuto částku?
Hráli jste s aktivním bonusem?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Kristino,
Přikládám snímek obrazovky vítězné mise. Tohle se hrálo na Elvis Frog ve Vegas. Kasino nadále ignoruje mé požadavky a snaží se poukázat na můj minulý vlastní vklad dříve odpoledne jako bonus, který byl vložen na můj účet. To znamená, že se snaží tvrdit, že můj vlastní XRP vklad je ten, který sami udělali za bonus, který jsem vyhrál. Mám všechny informace o transakčním blockchainu ze svého registrovaného krypto účtu, který ukazuje transakci, kterou provádím pro můj vlastní účet. Toto je nejrychlejší a nejpřesvědčivější způsob, jak ukázat jejich lži a podvody.
Stručně řečeno, tito jedinci se dobře vyznají v taktice zdržování, podvádění hráčů a nečestném chování.
(chat mě blokuje/tvrdí, že to stále vyšetřují)
Cena, kterou jsem vyhrál dříve/je jediný důvod, proč jsem se rozhodl hrát zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, jimmy2020. Chápu to správně, že jste provedli vklad 25 EUR, ale kasino se vám snaží naznačit, že to byly výhry ze hry? Byl byste tak laskav a přeposlal mi svou historii vkladu/pokladny spolu s potvrzením o vkladu?
Dále, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
