Hráč z Austrálie požádal o stažení jeden den před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
CryptoLeo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
CryptoLeo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedli výběr 200 eur nebo 2,4 litecoinu a oni to prostě nezpracovávají. Předchozí výběr byl v mé peněžence do hodiny.
Tvrdí, že je problém s poskytovatelem, ale pokud jde o mě, žádný poskytovatel neexistuje. Je to výběr kryptoměn a stejně jako mé vklady jsou po zpracování okamžité.
Požádal jsem, aby byly peníze buď zpracovány do mé litecoinové peněženky, nebo vráceny na můj zůstatek v kasinu. Jen neustále chodím od veškeré podpory a různé důvody zpoždění od různých pracovníků podpory.
Nyní nemám přístup ke svému účtu, protože jsem požádal o jeho uzavření, protože si již nepřeji být zapojen do rouge kasina.
Na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Cima79,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Díky za vaši pomoc…
Neuvědomil jsem si, že pro výběry kryptoměn existuje samostatný poskytovatel.
každopádně budu trpělivě čekat, protože jsem si jistý, že to nebude zaplaceno v době, kterou požadujete, abyste je sledovali.
Díky za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za pochopení. Znovu se vám ozvu za 10 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cima79,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
