Hráč ze Spojeného království požádal o výběr z CryptoLeo před 2 týdny poté, co vyhrál významnou částku. Po několika odmítnutích bez vysvětlení a nedostatku efektivní komunikace ze strany podpůrného týmu se hráč obával, že bude podveden. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém prošetřili, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Na CryptoLeo jsem vyhrál slušné množství peněz. Po několika zamítnutých výběrech bez udání důvodu nyní čekám 2 týdny na přezkoumání mého výběru a nebylo přezkoumáno ywt. Kontaktoval jsem tým "podpory", ale byli k ničemu. Měl jsem také nezodpovězené e-maily. Obávám se, že nedostanu peníze a že jsem byl podveden.
Ahoj harry8hb,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CryptoLeo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
