Vážení zástupci Kazinoazova,
Píši vám se stížností týkající se kasina CryptoLeo v souvislosti se závažným porušením mých spotřebitelských práv.
Jmenuji se eye_aragon a byl jsem klientem CryptoLeo Casino. Můj účet byl uzavřen bez předchozího upozornění a zůstatek na něm byl anulován. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, abych dostal vysvětlení této situace, ale nedostal jsem uspokojivou odpověď.
Moje práva jako klienta byla porušena bez jakéhokoli vysvětlení nebo možnosti obrany. Striktně jsem dodržoval všechna pravidla a podmínky vaší platformy a nijak je neporušoval.
Požaduji následující:
Úplné a konkrétní vysvětlení důvodů uzavření mého účtu a zrušení zůstatku.
Vrácení všech finančních prostředků, které byly na mém účtu v době jeho uzavření.
Kromě toho vás žádám, abyste provedli nezávislé vyšetřování tohoto incidentu a přijali příslušná opatření proti kasinu CryptoLeo v případě porušení.
Poskytuji všechny potřebné důkazy na podporu svých tvrzení. Očekávám rychlé posouzení mé stížnosti a přijetí vhodných opatření na ochranu mých spotřebitelských práv.
S pozdravem,
oko_aragon
Dear representatives of Kazinoazov,
I am writing to you with a complaint regarding CryptoLeo Casino in connection with a serious violation of my consumer rights.
My name is eye_aragon and I was a client of CryptoLeo Casino. My account was closed without prior notice, and the balance on it was nullified. I contacted customer support to receive an explanation for this situation, but I did not receive a satisfactory response.
My rights as a client were violated without any explanations or opportunity for defense. I strictly adhered to all the rules and conditions of your platform and did not violate them in any way.
I demand the following:
A full and specific explanation of the reasons for closing my account and nullifying the balance.
Refund of all funds that were on my account at the time of its closure.
Additionally, I request that you conduct an independent investigation of this incident and take appropriate measures against CryptoLeo Casino in case of violations.
I provide all necessary evidence to support my claims. I expect prompt consideration of my complaint and the adoption of appropriate measures to protect my consumer rights.
Sincerely,
eye_aragon
Automaticky přeloženo: