Hezký den, hráči.
Rád bych se podělil o své špatné zkušenosti s tímto kasinem.
Včera jsem si poprvé vytvořil účet na Cryptocleo. Okamžitě jsem svůj účet neověřil.
Vložil jsem 10 eur a hrál podstatnou část dne. Hrál jsem přes své rollovery, odemykal jsem bonusy a měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál značnou částku (780 eur).
Přestal jsem hrát, abych si ověřil své údaje, ale zatímco jsem vyplňoval nějaké informace a klikl na uložit, můj účet byl automaticky deaktivován.
Snažil jsem se o problému diskutovat s týmem podpory prostřednictvím chatu, ale jejich odpovědi nebyly zdaleka jasné.
Z toho, co tvrdili, došlo k problému souvisejícímu s hazardními hrami v jiném kasinu v rámci jejich skupiny.
Jediná věc, kterou jsem před několika měsíci udělal, bylo dobrovolné vyloučení z Ninecasina, jednoduše proto, že jsem cítil, že mi to přináší smůlu.
Nyní nemám přístup ke svému účtu a cítím se poškozen. Myslel jsem, že kasina fungují jinak, a teď mám pocit, že jsem byl podveden.
Veškerá korespondence byla méně než rychlá. Dokonce i vytvoření e-mailového lístku, což jen zvyšuje zpoždění v odpovědích. Ve skutečnosti, protože tiket byl vytvořen týmem, jsem ještě nedostal odpověď.
Přes chat mi navrhli jednoduše vrátit 10 eur, které jsem vložil, což mi vůbec nedává smysl.
Opravdu potřebuji pomoc s vrácením peněz,
a rád bych slyšel váš názor na tuto věc.
Děkuji mnohokrát
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
Automaticky přeloženo:
