Hráč ze Spojeného království žádá o vrácení celého vkladu, protože se zaregistroval ze země s omezeným přístupem. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
CryptoLeo Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £900
CryptoLeo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechutný podvod kasina. Otevřel jsem si účet u kryptolea, o 2 dny později jsem si uvědomil, že nepřijímají hráče z Velké Británie. Odmítají mi vrátit zálohy ve výši 900 GBP. Dokonce mi pozastavili účet! Kde stojím? Moje sázky byly zjevně zbytečné, protože kdybych vyhrál, neměl bych žádný způsob, jak vybrat své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Jase198636,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
KDO UMÍ HRÁT
Hráči z následujících zemí a jejich území („země s omezením") nesmějí vkládat a hrát hry o skutečné peníze: Spojené státy americké, Spojené království , Španělsko, francouzská zámořská území (Guadeloupe, Martinik, Francouzská Guyana, Réunion, Mayotte, Svatý Martin, Francouzská Polynésie, Wallis a Futuna, Nová Kaledonie), Nizozemsko, Izrael, Litva, Nizozemská Západní Indie a Curacao, Ázerbájdžán, Arménie, Gibraltar, Jersey, Bělorusko, Kazachstán, Kyrgyzstán, Moldávie, Rusko, Tádžikistán, Uzbekistán, Ukrajina, Írán, Severní Korea a Afghánistán. Kasino nemůže zaručit úspěšné zpracování výběrů nebo refundací v případě, že hráč poruší tyto zásady pro zakázané země.
Akceptujeme však situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za vaši odpověď.
Pokud podnikli kroky k pozastavení mého účtu, pak mám nárok na vrácení zálohy.
Kdybych vyhrál 200 000 liber, mohl bych zaručit, že to nevyplatí. Vrátili by mi zálohy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádný hypotetický scénář bohužel není pevným základem pro stížnost. Pokud jste o své peníze přišli, obávám se, že nemáte nárok na vrácení peněz. Pokusili bychom se vám pomoci, pokud byste vyhráli a vaše výhry byly zadrženy na základě omezení zemí, ale není tomu tak.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jase198636,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
