Hráč z Maďarska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že výběr byl přijat. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Dobrý den, žádal jsem o výběr 25. května, ale stále jsem ho nedostal, neuvedli mi žádný důvod a řekli, že jeho maximum je 24 hodin a poté dny uvedly maximum 5 dní, ale už to dávno uplynulo
Rád bych s tím pomohl, děkuji
Dobrý den, obdržel jsem odstoupení, děkuji mnohokrát
Vážený Drakkore,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
