Hráč z Polska naráží na potíže s výběrem prostředků z kasina navzdory úspěšnému vkladu a hraní. Přestože jeho ID bylo přijato, kasino dvakrát odmítlo jeho dokument o ověření adresy, což vedlo k problémům s účtem. Hledá pomoc při řešení této záležitosti.
Jsem překvapen, že kasino má tak dobrá hodnocení. Vklad i hra proběhla bez problémů. Problémy nastaly s odběrem. Občanský průkaz byl přijat, ale odmítli doklad potvrzující adresu. Když jsem poprvé poslal dokument odpovídající adrese uvedené při registraci - odmítli ho. Pak jsem to poslal s jinou adresou. Byla to moje chyba, ale vlastním několik nemovitostí. Jednoduše jsem poslal fakturu za telefon, která je na jinou adresu. Domnívám se, že to není důvod k odebrání a uzavření účtu. Prosím o jakoukoliv pomoc. Možná s vaší pomocí budu moci komunikovat.
Vážený Leszunio69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CryptoCasino.com.
Upozorňujeme, že výchozí hodnocení nových online kasin začíná na 7,3 na casino.guru
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj,
Celý rozhovor vám zasílám na email.
Pozdravy
Děkuji za poskytnuté informace a vysvětlení.
Mohl byste prosím sdílet dokument, který jste náhodou poskytli kasinu, ke kontrole?
Zdá se, že není součástí e-mailové řetězové komunikace, kterou jste mi poslali
omlouvám se za nepříjemnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
