Mám problém se společností Crypobetsports, která mě obviňuje z něčeho divného (těžko pochopit, co tím myslí). Hraji v hazardních společnostech mnoho let, ale bylo to poprvé v životě, co jsem se setkal s něčím tak idiotským.
Mám účet na cryptobetsports již dlouhou dobu a provedl jsem mnoho vkladů a výběrů, nedávno mě požádali o KYC.
na webu Cryptobets je možné provést KYC přes externího dodavatele SUMSUB, bohužel SUMSUB vždy automaticky zamítne ověření mých osobních údajů (netuším, proč se tak děje, ale při pohledu na názory na trustpilot nejsem výjimkou, existují mnoho takových případů)
tak jsem zkusil provést automatické ověření na webu Cryptobetsports pomocí SumSub, ale jako vždy bylo automaticky zamítnuto.
pak jsem napsal na podporu ohledně ověření, napsali, ať jim pošlu občanský průkaz + selfie s dokladem + selfie s papírem s aktuálním datem a nápisem Cryptobetsports a účtem za energie, všechny doklady jsem poslal ještě tentýž den ( občanský průkaz + řidičský průkaz, účet za elektřinu a požadované selfie)
Po pár dnech mi přišla zpráva, která je prostě absurdní a nechápu, co vlastně znamenají.
Dobrý den Konráde,
S politováním vám musíme oznámit, že našemu oddělení rizik a plateb se nepodařilo dokončit vaše ověření KYC. Během našeho procesu kontroly jsme zjistili, že některé vaše osobní údaje mohou být spojeny s podezřelými aktivitami spojenými s jednou nebo více hazardními stránkami, ať už jsou s naší platformou přidruženy či nikoli.
I když nemůžeme zveřejnit konkrétní podrobnosti týkající se těchto aktivit kvůli citlivé povaze těchto informací, ujišťujeme vás, že využíváme pokročilé kontroly proti podvodům, abychom zachovali integritu naší platformy. Toto hodnocení může zahrnovat aktivity ve hře i mimo hru.
V důsledku zjištění jsme dočasně pozastavili váš účet a až do odvolání nebudete mít přístup k naší platformě.
Chápeme však důležitost vašich finančních prostředků. Vrátíme vám poslední zálohu ve výši 170,14 EUR uskutečněnou 19. srpna 2024 v 10:25:36 UTC. Chcete-li pokračovat s vrácením peněz, laskavě vás žádáme, abyste nám poskytli svou adresu peněženky TRON TRC-20 pro USDT.
Vezměte prosím na vědomí, že používáním našich služeb souhlasíte s dodržováním našich Smluvních podmínek, které zahrnují naše zásady pro ověřování účtu a prevenci podvodů. Doporučujeme vám, abyste si prostudovali tyto dokumenty, abyste lépe porozuměli našim procesům a vašim právům.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti. Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.
srdečné pozdravy,
Tým CryptoBetSports
Vůbec ničemu z toho nerozumím, to znamená, že moje data by mohla být zapojena do podezřelých aktivit, hraji v hazardních společnostech již přes 10 let a nikdy jsem nedostal tak absurdní důvod pro odmítnutí ověření.
možná je to proto, že poskytovatel ověření SUMSUB odmítá ověření mých údajů, nechápu, proč se to děje, ale měl jsem mnoho takových situací v jiných hazardních společnostech, pro které je SumSub prostředníkem, a pokaždé, když podpora kasina opravila SumSub chyba poskytovatele a po doručení dokumentů e-mailem jsem svůj účet ověřil ručně.
Tyto problémy se SUMSUB jsem již popsal v jiných stížnostech na casino.guru u velkých renomovaných značek, které používaly SUMSUB, jako je NINECASINO, a poté zástupce kasina pomohl problém vyřešit a ověřil můj účet ručně, pouze můj účet nezrušili protože nějaký poskytovatel KYC nechce moje údaje ověřit.
Rád bych zdůraznil, že všechny mé doklady jsou 100% originál a mohu je všemožně doložit jako např.: notářské potvrzení atp.
takže odmítnutí ověření od crypotbetsports nemá nic společného s hraním v jejich kasinu, jen mě obviňují z toho, že se moje údaje podílejí na podezřelých aktivitách na jiných stránkách a nechtějí poskytnout žádný důkaz, prostě nic.
Ani se nezmínili o žádných pravidlech jejich kasina, která jsem porušil.
I have a problem with the company Crypobetsports, which accuses me of something strange (it's hard to understand what they mean). I have been playing in gambling companies for many years, but it was the first time in my life that I encountered something so idiotic.
I have had an account on cryptobetsports for a long time and have made many deposits and withdrawals , recently they asked me for KYC.
on the Cryptobets website it is possible to do KYC through an external supplier SUMSUB, unfortunately SUMSUB always automatically rejects the verification of my personal data (I have no idea why this happens, but seeing the opinions on trustpilot I am not an exception, there are many such cases)
so I tried to do automatic verification on Cryptobetsports website using SumSub but as always it was rejected automatically.
then I wrote to support regarding verification, they wrote to send them ID card + selfie with the document + selfie with a piece of paper with the current date and the inscription Cryptobetsports and the utility bill, I sent all the documents on the same day ( id card + driver license, electricity bill and the required selfie)
After a few days I received a message that is simply absurd and I don't understand what they really mean.
Hello Konrad,
We regret to inform you that our Risk & Payments Department has been unable to complete your KYC verification. During our review process, we detected that some of your personal details may be linked to suspicious activities associated with one or more gambling sites, whether affiliated or not with our platform.
While we cannot disclose specific details regarding these activities due to the sensitive nature of this information, please be assured that we utilize advanced anti-fraud checks to maintain the integrity of our platform. This assessment may include both in-game and off-game activities.
As a consequence of the findings, we have temporarily suspended your account, and you will not be able to access our platform until further notice.
However, we understand the importance of your funds. We will be refunding your latest deposit of 170.14 EUR made on August 19, 2024, at 10:25:36 UTC. To proceed with the refund, we kindly request that you provide us with your TRON TRC-20 wallet address for USDT.
Please note that by using our services, you agree to adhere to our Terms and Conditions, which include our policy on account verification and fraud prevention. We encourage you to review these documents for a clearer understanding of our processes and your rights.
Thank you for your attention to this matter. If you have any additional questions, feel free to reach out to our support team.
Warm regards,
The CryptoBetSports team
I don't understand any of this at all, which means that my data could be involved in suspicious activities, I have been playing in gambling companies for over 10 years and I have never received such an absurd reason for refusing verification.
maybe it's because the verification provider SUMSUB rejects the verification of my data, I don't understand why this is happening but I've had many such situations in other gambling companies that SumSub is an intermediary for and each time the casino support fixed the SumSub provider's error and verified my account manually after delivering the documents via e-mail.
I have already described these problems with SUMSUB in other complaints on casino.guru with big reputable brands that used SUMSUB such as NINECASINO, and then the casino representative helped to solve the problem and verified my account manually, they didn't close my account just because some KYC provider doesn't want to verify my data.
I would like to emphasize that all my documents are 100% original and I can prove it in every possible way, such as: notarial confirmation, etc.
so the refusal to verify from crypotbetsports has nothing to do with playing in their casino, they just accuse me of my details being involved in suspicious activities on other sites and they don't want to provide any proof, just nothing.
They didn't even mention any of their casino's rules that I broke.
Automaticky přeloženo:
