Hráč z Řecka nemohl po 10 dnech vybrat své peníze. Na další dotazy od nás hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečným informacím pro pokračování v šetření.
Už je to 10 dní a stále nemohu dostat své peníze. Pořád mi lžou.
Vážený fotisig11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CrownPlay Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dosud jsem nevybíral, žádné zisky jsem neměl, ptal jsem se, zda potřebuji něco k účtu, např. ID, ale řekli mi, že na KYC nic nepotřebuji! Moje zisky jsou z vkladu a ne z použití bonusů
děkuji za odpověď.
Už jste obdrželi své finanční prostředky?
Pokud problém přetrvává, přepošlete prosím svou nejnovější komunikaci s podporou kasina o problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru