Hráč z Řecka nemohl po 10 dnech vybrat své peníze. Na další dotazy od nás hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečným informacím pro pokračování v šetření.
The player from Greece was unable to withdraw their money after 10 days. The player did not respond to further inquiries from us. As a result, the complaint was rejected due to insufficient information to proceed with the investigation.
Hráč z Řecka nemohl po 10 dnech vybrat své peníze. Na další dotazy od nás hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečným informacím pro pokračování v šetření.
Vážený fotisig11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CrownPlay Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear fotisig11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CrownPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dosud jsem nevybíral, žádné zisky jsem neměl, ptal jsem se, zda potřebuji něco k účtu, např. ID, ale řekli mi, že na KYC nic nepotřebuji! Moje zisky jsou z vkladu a ne z použití bonusů
I haven't made a withdrawal so far, I haven't had any profits, I asked if I need something for my account, for example ID, but they told me that I don't need anything for KYC! My profits are from deposit and not bonus use
Δεν έχω κάνει ανάληψη έως τώρα δεν είχε τύχει να έχω κέρδη,ρώτησα αν χρειάζεται κάτι για το λογαριασμό μου πχ ταυτότητα αλλά μου είπαν δεν χρειάζεται κάτι για το KYC!τα κέρδη μου είναι από κατάθεση κ όχι χρήση μπονους
děkuji za odpověď.
Už jste obdrželi své finanční prostředky?
Pokud problém přetrvává, přepošlete prosím svou nejnovější komunikaci s podporou kasina o problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Have you received your funds yet?
If the issue persists, please forward your most recent communication with casino support about the issue to my email at tomas@casino.guru
Dear fotisig11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.