Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč vyjádřil frustraci z opakovaných dotazů týkajících se ověření KYC a zpoždění připisovaných vysokým objemům výplat. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že výhry byly přijaty. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.
Požádal jsem o výplatu z Crown Casino (https://crownplay4.com/gr/) 26. srpna 2024. Poslal jsem jim zprávu do chatu více než 20krát ve 3, 5, 7 a 8 pracovních dnech a vše, co dostanu, je že věc vyřizují mimořádně naléhavě a bla bla bla bla. Podal jsem stížnost na podvod na Godaddy, abych jim také zrušil domény. Požádal jsem, abych prošel KYC, ale řekli mi, že to není pro žádné výběry vůbec nutné. Chci své peníze. Je to velké množství a já to potřebuji. Díky
Ptal jsem se jich více než 10krát na KYC a řekli mi, že to není potřeba a že výplaty jdou bez KYC. Všechny výmluvy, které stále dostávám, je, že existuje vysoký objem výplat a musím být trpělivý.
Jsem si 100% jistý, že mi nikdy nezaplatí a že je to tak
Peníze jsem dnes dostal po odeslání více než 70 žádostí o chat těmto lidem.
VYHNOUT SE VYHNOUT VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE VYHNOUT SE
Vážení kapitáni,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
