Hráč z Irska podal žádost o výběr před více než týdnem. Podmínky Crown Play Casino zmiňují 3denní obchodní výběrové období, které nyní uplynulo. Hráč hledá své výhry a přeje si uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
CrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
CrownPlay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 19h 21m 22s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Před více než týdnem jsem podal žádost o stažení. Účet říká, že není třeba ověřovat. T&C říkají 3 pracovní dny na výběr, takže nyní kasino Crown Play porušuje své vlastní T&C. Dostávám stejnou odpověď zkopírovat a vložit z chatu. Na stížnostech vidím, že je to pravidelný jev s jejich opožděným stažením. Chci jen své výhry a uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený lindaeoconnell,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můžete tuto stížnost uvést jako soukromou, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Na druhou stranu to můžete znovu zveřejnit. Doufejme, že si lidé přečtou, jak špatné je toto kasino ve vyplácení výher, a nepřipojí se. Nedoporučuji nikomu, aby se připojil k tomuto kasinu, protože je nekompetentní, pokud jde o vyplácení. Nikdy jsem tak dlouho nečekal v žádném kasinu, kde jsem hrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená lindaeoconnell,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
lindaeoconnell má 3d 19h 21m 22s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock