Hráč z Řecka uvedl, že poté, co se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách z jiného kasina, pokračoval ve hře v tomto kasinu, což vedlo ke ztrátám. Tvrdil, že mu kasino umožnilo pokračovat ve hře, což mělo za následek celkové ztráty přibližně 10 000 EUR. Tým pro stížnosti prodloužil časový plán vyšetřování, aby shromáždil více důkazů, ale nakonec stížnost zamítl, protože hráč nereagoval na žádosti o důkaz.
Nemám přesnou částku, kterou jsem ztratil, ale mohu zaslat údaje o vkladu. Je to podobný incident s kasinem N1. Poté, co jsem se sám vyloučil kvůli závislosti na kasinu N1, měl jsem účet u tikitaka3, který má úplně stejný profil jako N1, nebo bych řekl, že téměř stejný herní rámec se stejnými dealery, místnostmi, barvami, průběhem hry atd. Pokračoval jsem tam a zase jsem přišel o peníze. Z N1 casina jsem se již kvůli závislosti sám vyloučil, stejně jako ze všech ostatních, které jsem zmínil (netbet, novibet, stoiximan, fonbet, winmasters, sportingbet). Některé z nich spolu souvisí, pokud se nemýlím. Chci, aby se to prošetřilo, protože mi nemělo být dovoleno hrát a prohrávat tolik peněz. Podobně billybets a hra v korunách (hra s korunou, tikitaka a kasino N1 jsou téměř totožné se stejnými místnostmi, stejnými důvody vkladu (button) a dalšími podobnými prvky, se stejnými dealery atd.). Se sebevyloučením kvůli závislosti na hazardních hrách jsem prohrál celý svůj majetek. Prozkoumejte prosím vše výše uvedené důkladně a pomozte mi. Nyní mi kvůli vyloučení společnosti neumožňují přihlásit se. Poslední čtyři (kasíno N1, billybets, hra o koruny, tikitaka) vykazují stejný vzorec se stejnými důvody vkladu a stejnou hratelností se stejnými dealery. Také chci, abyste zkontrolovali, která společnost (fonbet, novibet, betsson, stoiximan nebo jiná) je spojena s kasinem N1, protože jsem se ze všech z nich sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách...
Milá alexisbat,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Vezměte prosím na vědomí, že naše centrum pro řešení stížností je zřízeno tak, aby vyřizovalo stížnosti na základě „za kasino". Omezte prosím popis událostí na příslušné kasino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Je váš účet v CrownPlay Casino aktuálně zablokován?
Informovali jste je o svém problému s hazardem?
Mohl byste prosím poskytnout časovou osu událostí týkajících se vašich vkladů v tomto konkrétním kasinu?
Rád bych vás upozornil na náš nástroj pomoci při sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Tento nástroj vám usnadní blokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není přidružen k žádnému konkrétnímu kasinu. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Crownplay Byl jsem zakázán. Dále jsem nevysvětloval ne ...jsou to stejná kasina a dealeři ..crownplay ,tikitaka ,rtbet ,billy bets . Není možné, aby společnost se stejnými prodejci a stejnými místnostmi nevěděla, že jsem zablokoval.... je to možné?
Zmínil jsem se, že jsem pokračoval v hraní v kasinu, které mělo úplně stejné dealery, stejné místnosti, stejné všechno. Co je tedy potřeba udělat, je zkontrolovat, jak se stane, že všichni o hráčské závislosti neví. Říkám vám, že stejný dealer rozdával karty, takže mluvíme o stejné společnosti nebo o společnosti duchů. Takže musím dostat své peníze zpět z tikitaky a rtbetu. Všichni mají stejné dealery a pokoje
Také platby byly provedeny na těchto platformách na stejné účty neznámého původu... buton, estolio .. tj. hra o korunu účtována stejně jako tikitaja kai rtbet .. kde jsem prohrál celkem 10 000 €
Všechno jsem probral a oni šílí. Suma sumárum, ani v kasinu n1 jsem se předtím kvůli závislosti nezastavil, je tu něco jiného. Pokračoval jsem tedy v billy bets .. kde VIP manažerem je Stathis .. 24.08 mě také emailem informoval, že jsem skutečně přestal kvůli závislosti a tudíž mi musí vrátit peníze, které jsem hrál. Hrál jsem na tikitaka, kde manažer Stathis také odpovídá na tyto e-maily, takže společnost věděla o mé závislosti někde kolem 4 000-5 000 EUR, pak ve hře o korunu, kde jsem prohrál téměř 3 000-4 000 EUR, a znovu odpovídá stejný VIP manažer Stathis. , samozřejmě mám důkaz o jeho emailu na 24.08 a jak na vše reaguje, proto firma o mé závislosti ví a nakonec do rt bet kde jsem tam zatím žádné informace nenašel ..ale zase je to stejná platforma stejní dealeři stejné místnosti omlouvám se, ale podvody smrdí odevšad..a nakonec bych měl podotknout, že společnosti mezi nimi mají společné příjemce vkladů, které jsem udělal, takže jsou propojeni..samozřejmě ty peníze šly do něčeho neznámý původ a destinace ... aaaa konečně rtbet je vidět i na černé listině nelegálních kasin .. smrdí to všude ... zkrátka mám naději ? Nebo ji posadil?
Děkujeme za trpělivost.
Zašlete mi prosím důkazy týkající se tohoto případu na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Je mi líto, ale bez důkazů nemusíme kasino konfrontovat s žádným problémem.
Zašlete mi prosím jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému. Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
