Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v té době ještě neobdržela. Potvrdila, že její účet byl ověřen a výběr byl schválen. Po několika dalších dnech potvrdila, že odstoupení od smlouvy obdržela. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Výběr proveden 21. dubna, vícenásobné zaslané e-maily mnohokrát kontaktovaly zákaznickou podporu a žádná pomoc, jen stále opakujte ano, váš výběr se stále zpracovává...prosím o trpělivost..
Můj účet je ověřen, můj výběr byl schválen Mám e-mail, který říká, že se zpracovává a provedl jsem výběr 21. dne, nyní je 3. května. Dokonce se uvádí, že účet je ověřen, nemusíte nic dělat.
Ano, včera jsem obdržel odstoupení od smlouvy
Vážení Deeskitové,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
