Hráč z Rakouska kritizoval kasino a uvedl, že nedokázalo převést jeho výhry, jak bylo slíbeno, během 2-3 dnů. Také hlásil, že byl vyhozen z chatovací místnosti kasina. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém lépe pochopili. Hráč však neodpověděl na naše zprávy v prodloužené 7denní lhůtě. Proto jsme nemohli věc dále prošetřit a museli jsme reklamaci zamítnout.
Toto je velmi špatné kasino, které nenabízí kredit. Udělal jsem chybu a nechal jsem se tímto kasinem podvést. Řekli mi, že převod peněz provedou za 2-3 dny, přestože jsem vyhrál minimálně dvojnásobek svých peněz, ale lžou. Teď mě vyhazují z chatovací místnosti. Stručně řečeno, jsou to podvodníci.
Vážení gholamijame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s CrownPlay Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, jakou chybu jste udělali, kvůli které kasino zabavilo vaše výhry?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
