Hráč z Ruska čelí problémům s výběrem, protože ho kasino obviňuje z používání VPN pro přístup na jejich stránky, což popírá a uvádí, že stránka je přístupná i bez ní.
Automaticky přeloženo:
Crown Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli obvinění VPN.
Automaticky přeloženo:
Částka: 736 €
Crown Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Crown Slots Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
4d 12h 26m 15s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Kasino mě obvinilo z používání VPN k hraní na jejich stránkách, což není pravda. Stránka je přístupná bez použití VPN a během hry nebyla použita.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj smutek321,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crown Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Používáte vůbec někdy VPN?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Účet byl plně ověřen minulý měsíc, kolem 20. února.
Ano, někdy pro některé weby používám VPN. VPN jsem však na jejich stránkách nepoužil, protože to není nutné, jejich stránky a hry jsou dostupné i bez VPN, nepřipojil jsem to. A toto sleduji.
Naposledy jsem jim psal v živém chatu 13. března, kdy jsem obdržel tento dopis o používání VPN. Řekl jsem, že to byla chyba, ale nijak mi nepomohli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji sorrow321 za všechny poskytnuté informace. Protože potřebujeme další důkazy od kasina ohledně používání VPN, předám vaši stížnost mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den,
Děkujeme sorrow321 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Crown Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak můžeme pomoci tento problém vyřešit.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Crown Slots Casino má 4d 12h 26m 15s dní na odpověď
