Hráč z Německa zpochybňuje licenci kasina. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Ahoj všichni,
Chtěl jsem si otevřít účet v Cristal Poker Casino a musel jsem předem zjistit, že kasino nemá platnou licenci, ale na domovské stránce ji inzeruje!
Proto mám podezření, že kasino má podvodné úmysly.
Chtěl bych požádat Casino Guru, aby se na to podíval a upozornil hráče na to.
Vážený TIMVX,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cristal Poker Casino.
Upozorňujeme však, že existují 4 různé licence Curacao. „Gaming Curacao" a „Curacao egaming" jsou dvě odlišné licence, které jsou vzájemně exkluzivní, proto nemůžete ověřit stav jedné pomocí nástrojů určených pro druhou.
Zkontroloval jsem stav licence v kasinu a zdá se, že je licence v pořádku.
Pokud mohu ještě s něčím pomoci, dejte mi prosím vědět.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den Tomáši, děkujeme za zpětnou vazbu.
Jak jste zkontrolovali, zda je licence platná?
Když kliknu na licenční logo kasina v dolní části webové stránky, zobrazí se neplatná licence, jak je znázorněno na snímku obrazovky.
Mohli byste mi poslat snímek obrazovky vašeho výsledku?
Děkuji a s pozdravem 🙂
Ale přijde mi to divné, když chci jít do kasina přes váš uložený odkaz, tak se v adresním řádku objeví další odkaz a tím i neplatná licence.
Víte, co by mohlo být důvodem?
Sledoval jsem váš odkaz „do kasina" přímo tam.
Chápu váš názor.
Tato situace může být způsobena tím, že ne všechna zrcadla webových stránek byla přidána přímo do seznamu pro licenci.
Pokud máte obavy, navrhoval bych, abyste se ohledně toho obrátili na orgán Curacao na e-mailu compliance@gaming-curacao.com .
Pokud existuje ještě něco, dejte mi prosím vědět.
Mnohokrát děkuji za odpověď.
Ozvu se zpět na uvedenou e-mailovou adresu a pokud budu mít odpověď, zveřejním ji zde. Protože mě to zajímá a myslím, že to může být zajímavé i pro vás?
Zdravím 🙂
Ahoj @Tomas,
Právě jsem obdržel odpověď od oddělení pro dodržování předpisů Gaming Curacao.
Je to skutečně platná licence , ale hráč uvidí něco jiného, když navštíví kasino prostřednictvím přidruženého odkazu.
Nyní jsem ujištěn a můj případ může být uzavřen.
Moc děkuji za snahu a přeji hezký začátek týdne 🙂
Děkuji za váš milý komentář, TIMVX.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru