DomůStížnostiCresus Casino - Hráč má technické potíže.

Cresus Casino - Hráč má technické potíže.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Cresus Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Francie zažívá technické problémy při hraní konkrétního automatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drazí,

Dal jsem 1000 eur, ale mohu dát více než 30 k.

Obvykle hraji na stroji „Buffalo King", který upravil Pragmatic Play.

Postupuji vložením 1000 eur a hraji 2,8 eyris bet.

Když hraju obvykle automat, trochu to znám.

v relaci hry 1000 eur obvykle automat nedává téměř nic do 500 eur a pak dostanu dobré bonusy a můžu hrát dál a dál a mnohokrát se stalo, že jsem měl velké výhry (mezi 2 a 5 tis.).

samozřejmě se mu to systematicky nedaří, nicméně mě tato hra baví.

Před několika týdny jsem si všiml, že při dodržení stejné strategie jsem odpojen kolem 500 eur, takže po připojení se zařízení ochladí. Pokaždé, když se to stalo, jsem ztratil celkových 1000 eur.


Podle mě :

1 - délka herního sezení ovlivňuje šanci na výhru.

Kasino 2- crésus mě dokáže odpojit dobrovolně.


zvažte prosím můj případ a dejte mi odpověď.

s pozdravem a díky za vzácnou pomoc, kterou poskytujete hráčům kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Kamel,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou videa ze snímků obrazovky nebo historii vaší hry, spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru a poradit, zda se jednalo o ojedinělý případ, nebo se to stalo v minulosti?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronela,

Stáhnu z jejich webových stránek v naději, že je možné exportovat do souboru Excel.

S přátelským pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Kamel. Budu trpělivě čekat na váš e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronela,

Nakonec se mnou dnes udělali stejnou chybu a udělal jsem snímek obrazovky, který jsem s vámi právě sdílel e-mailem na vaši adresu petronela.k@casino.guru .

S přátelským pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rychlá aktualizace: Casino se mě snaží přesvědčit, že odpojení nemá na mou relační hru žádný vliv. Věřím, že to není pravda, a nějak proto žádám o pomoc. Upozorňujeme, že poskytovatel her je Pragmatický.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Kamel, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kamel.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drazí,

Vážím si vaší podpory.

Mám podezření, že za mými problémy je pragmatický. Na můj e-mail vůbec neodpověděli. Casino právě hledá důvod, proč jsem právě odpojen.

S přátelským pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kamel.


Kasino nás informovalo, že podpora kasina provedla všechna nezbytná šetření a poskytla vám radu a technickou podporu. Můžete potvrdit, že vaše problémy s odpojením byly vyřešeny?

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kamel.


Je váš problém vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Jozef, stále mám problémy s odpojením. Dnes například po méně než 3 hodinách relace.

a stále si myslí, že je za to zodpovědná pragmatická hra.

Hostují hru a kasino provedlo všechny možné kontroly.

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Kamel


Tým kasina zareagoval.

Ve skutečnosti se hráč znovu setkal s problémy s odpojením, protože hrál z prohlížeče, který jsme mu již řekli, aby nepoužíval.

Můžete prosím potvrdit, že jste zavázali všechna doporučení kasina?


Jsem si jist, že nyní vidíte, že vaše prohlášení, že vás kasino odpojuje úmyslně, není správné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drazí,

pouze chrom nezpůsobuje odpojení.

můžeme považovat moje prohlášení za nesprávné, ale zkušenost s Chrome není tak dobrá: nevyžádané přiblížení, kde nelze hrát.

S přátelským pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Kamel.


Děkuji za potvrzení a mohu jen souhlasit, že tento druh problému je mnohem více spojen s poskytovatelem softwaru a / nebo platformou kasino softwaru. Navrhuji vám zkontrolovat jiné webové prohlížeče, pokud Chrome nestačí, nebo hledat jiné platformy (což vám doporučuji méně). Stížnost nyní uzavírám jako „zamítnutou", protože je zřejmé, že za těmito technickými chybami není kasino. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky