Hráč z Francie zažívá technické problémy při hraní konkrétního automatu.
Automaticky přeloženo:
Cresus Casino - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Cresus Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drazí,
Dal jsem 1000 eur, ale mohu dát více než 30 k.
Obvykle hraji na stroji „Buffalo King", který upravil Pragmatic Play.
Postupuji vložením 1000 eur a hraji 2,8 eyris bet.
Když hraju obvykle automat, trochu to znám.
v relaci hry 1000 eur obvykle automat nedává téměř nic do 500 eur a pak dostanu dobré bonusy a můžu hrát dál a dál a mnohokrát se stalo, že jsem měl velké výhry (mezi 2 a 5 tis.).
samozřejmě se mu to systematicky nedaří, nicméně mě tato hra baví.
Před několika týdny jsem si všiml, že při dodržení stejné strategie jsem odpojen kolem 500 eur, takže po připojení se zařízení ochladí. Pokaždé, když se to stalo, jsem ztratil celkových 1000 eur.
Podle mě :
1 - délka herního sezení ovlivňuje šanci na výhru.
Kasino 2- crésus mě dokáže odpojit dobrovolně.
zvažte prosím můj případ a dejte mi odpověď.
s pozdravem a díky za vzácnou pomoc, kterou poskytujete hráčům kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Kamel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou videa ze snímků obrazovky nebo historii vaší hry, spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru a poradit, zda se jednalo o ojedinělý případ, nebo se to stalo v minulosti?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Stáhnu z jejich webových stránek v naději, že je možné exportovat do souboru Excel.
S přátelským pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kamel. Budu trpělivě čekat na váš e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Nakonec se mnou dnes udělali stejnou chybu a udělal jsem snímek obrazovky, který jsem s vámi právě sdílel e-mailem na vaši adresu petronela.k@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rychlá aktualizace: Casino se mě snaží přesvědčit, že odpojení nemá na mou relační hru žádný vliv. Věřím, že to není pravda, a nějak proto žádám o pomoc. Upozorňujeme, že poskytovatel her je Pragmatický.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kamel, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kamel.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drazí,
Vážím si vaší podpory.
Mám podezření, že za mými problémy je pragmatický. Na můj e-mail vůbec neodpověděli. Casino právě hledá důvod, proč jsem právě odpojen.
S přátelským pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kamel.
Kasino nás informovalo, že podpora kasina provedla všechna nezbytná šetření a poskytla vám radu a technickou podporu. Můžete potvrdit, že vaše problémy s odpojením byly vyřešeny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jozef, stále mám problémy s odpojením. Dnes například po méně než 3 hodinách relace.
a stále si myslí, že je za to zodpovědná pragmatická hra.
Hostují hru a kasino provedlo všechny možné kontroly.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kamel
Tým kasina zareagoval.
Ve skutečnosti se hráč znovu setkal s problémy s odpojením, protože hrál z prohlížeče, který jsme mu již řekli, aby nepoužíval.
Můžete prosím potvrdit, že jste zavázali všechna doporučení kasina?
Jsem si jist, že nyní vidíte, že vaše prohlášení, že vás kasino odpojuje úmyslně, není správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drazí,
pouze chrom nezpůsobuje odpojení.
můžeme považovat moje prohlášení za nesprávné, ale zkušenost s Chrome není tak dobrá: nevyžádané přiblížení, kde nelze hrát.
S přátelským pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kamel.
Děkuji za potvrzení a mohu jen souhlasit, že tento druh problému je mnohem více spojen s poskytovatelem softwaru a / nebo platformou kasino softwaru. Navrhuji vám zkontrolovat jiné webové prohlížeče, pokud Chrome nestačí, nebo hledat jiné platformy (což vám doporučuji méně). Stížnost nyní uzavírám jako „zamítnutou", protože je zřejmé, že za těmito technickými chybami není kasino. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
