Téměř dvouleté členství, dosažení diamantového VIP statusu a převedení na specializovanou platformu (casinoprive.com).
výsledek:
1- téměř 1 milion ztráta,
2- velká výhra 895 000 EUR, kterou si dokázali vzít zpět zmanipulováním všech strojů, na kterých jsem hrál ode dne, kdy jsem vyhrál,
3- probíhající spor prostřednictvím CeG.

Pokud jde o spor, uvědomuji si, že bude velmi těžké vyhrát, protože Curaçao je velmi špatně regulováno.
Přesto budu trvat na svém a půjdu dále prostřednictvím francouzské a evropské justice.
Moje stížnost by pravděpodobně změnila hru pro všechny evropské hráče online kasin s licencí na Curaçao.
Stížnost se týká schopnosti kasina a poskytovatelů her upravovat hry, měnit RTP a cílit na nezasloužené příjmy.
Jsem v kontaktu s dalšími bohatými zákazníky, kteří čelili tomu samému z jiných online kasin.
Moje rada hráčům: vyberte si dobře regulovaná kasina, jako jsou britská (bohužel nedostupná pro francouzské hráče).

Jsem první, kdo ohodnotí toto kasino. Kéž by to pomohlo tomu, kdo to bude chtít někdy vyzkoušet.
Zaregistroval jsem se už dávno a vložil jsem obrovské peníze. Dokonce jsem uzavřel účet. Po tolika hovorech od správce VIP účtu (falešného), který mě žádal, abych se vrátil, jsem přijal a poslal e-mail s žádostí o jeho opětovné otevření.
Bavme se pouze o posledních dvou vkladech (okolo 7000 eur 17. května a 7500 eur 19. května).
Toto kasino na úvodní webové stránce píše, že pokud jste VIP jinde, budete vás považovat za VIP.
Řekl jsem, že jsem VIP v tolika kasinech a že mám nejvyšší status.
17. května jsem požádal o bonus, připsali mi 200 eur (méně než 3 %) a když jsem si stěžoval, připsali o 200 více.
19. května právě připsali 200 eur, tedy méně než 2,5 procenta.
Zablokoval jsem svůj účet a přísahal, že budu informovat ostatní potenciální uživatele.

Drazí,

Vše, co dnes píšu, lze dokázat screenshoty a důkazy (e-maily, atd...).

Jsem velký hráč s pohodlnou situací. Nebudu zveřejňovat odehrané částky, ale pouze informuji, že jsem hrál obrovské částky.

Toto kasino mi přidělilo VIP manažera (Anastasiya).
Kromě toho, že nejsem schopen odpovědět na některé technické problémy, je to moje poslední zkušenost (9. května 2022):
- existuje týdenní cash back, o který by měl hráč požádat. Není to automatické, pokud o to zapomenete požádat, nebudete to mít. Anastasiya mi poslala odstavec, který to potvrzuje ze smluvních podmínek.
- jakmile jsem to věděl, každé pondělí posílám zprávu WhatsApp a e-maily, aby byl bonus připsán.
- V pondělí 9. května 2022 (před třemi dny) jsem jako obvykle podal stejnou žádost.
Žádná odpověď od mého správce účtu, zatímco četla mé zprávy WhatsApp. Žádné odpovědi na mé e-maily odeslané do služby vip a dokonce i podpory.

Vím, že můj cashback je obvykle velký, ale také hraji ve velkém (vzorec je 15 % vkladu z minulého týdne mínus bonus a výběry).

Závěrem: kromě neférových T&C má toto kasino špatnou podporu, špatnou VIP službu a také špatnou správu.

Vůbec to nedoporučuji velkým hráčům: je to opravdu to nejhorší, co jsem kdy poznal (hraju na tolika jiných, že mohu uvést seznam).

Zvažuji stížnost jejich vyšším manažerům, protože se zdá, že podpůrný tým a VIP tým jsou partneři v průměrnosti. Pokud od nich budu mít nějakou relevantní reakci, spravedlivě tuto zpětnou vazbu změním.

Jak bylo řečeno na začátku: Mám všechny materiály, které dokazují vše, co jsem zde napsal