Hráč z Irska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Cosmo Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Cosmo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý guru
Při opakovaném pokusu o výběr výhry se zobrazí jako úspěšné výběry, poté počkejte 2 pracovní dny a skončí zpět na místě.
Poprvé to začalo 3. února 23 jako výběr 150 eur, které 2x vrátili na web.
Pak jsem přidal své bonusové body a hrál a dosáhlo to 300 eur, takže jsem hrál do 250 eur a stáhl se.
Takže čekal 3x a pokaždé se vrátí na web.
Doufám, že můžete pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kreefkreefie,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá Kristino,
Na webu se zobrazí jako úspěšné výběry, ale o 2 pracovní dny později skončí zpět na webu
a následuje e-mail, že odstoupení nelze zpracovat a bylo vráceno.
milý Carle,
Bohužel se nám nepodařilo zpracovat váš nedávný výběr na váš určený platební účet/platební metodu, takže prostředky byly vráceny na váš účet v kasinu:
Vaše platby:
Měna účtuZaplacená částkaTypDoba doručeníHCORM0048508329EUR250.00Účet kasinaPro další informace nás prosím kontaktujte. Důvodem mohou být neplatné poskytnuté údaje o účtu a/nebo důsledek současných omezení našeho zpracovatele plateb.
Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám to může způsobit, a v zájmu poskytnutí plné viditelnosti a přístupu k vašim finančním prostředkům jsme je vrátili na váš zůstatek na účtu kasina. Můžete znovu požádat o výběr, přičemž dbejte zvláštní opatrnosti při zadávání svých údajů nebo při výběru jiného způsobu/účtu výběru.
Případně si můžete promluvit s jedním z našich přátelských členů týmu zákaznických služeb, který vám poskytne další informace týkající se vašeho nedávného pokusu o výběr.
S pozdravem,
Odměny kasina
E-mail: Support@CRHelpDesk.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá Kristino,
Ptal jsem se jich , jaký může být důvod neúspěšného výběru , žádná odpověď , protože žádná
Před 2 lety byl poslední úspěšný výběr se stejnými detaily. Tento výběr byl 4krát vrácen
už proto nemohu chápat toto malé stažení jako problém. Pořád jsou nahoře.
S pozdravem Carl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá Kristino,
Cosmo kasino vrátilo výhry zpět na své webové stránky, mohu pokračovat ve výběru?
Stalo se to předtím, chtějí, abych to všechno přehrál, ale poté, co jsem byl tak hluboko, chci vyhrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá Kristino,
Společnost Cosmo před 2 dny navrhla použití platební metody elektronické peněženky pro výběr, tak jsem zkusil Net teller.
Doufejme, že bude úspěšný... Je mi líto, že moje stránka s výběrem na jejich webu ukazuje tolik úspěšných výběrů a bude těžké znovu vyhrát.
Dá vám vědět výsledek.
S pozdravem Carl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaše odpovědi, kreefkreefie. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Prosím, informujte nás o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá Kristino,
Cosmo zaplatilo výhru Nettellerovi a já jsem obdržel prostředky.
Děkujeme za vaši pohotovost .
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kreefkreefie,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá Kristino,
Cosmo zaplatilo výhru Nettellerovi a já jsem obdržel prostředky.
Děkujeme za vaši pohotovost .
Upraveno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý kreefkreefie,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock