Hráč z Hamburku požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Cosmo Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 335 €
Cosmo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Cosmo Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji registrován v Cosmos Casino od roku 2017 a vše fungovalo dobře až do dneška.
Teď jsem si ale chtěl nechat vyplatit výhru 335 eur a začaly potíže. Všechny dokumenty byly odeslány a potvrzeny. Odeslal několik e-mailů bez odpovědi. Chat probíhal pouze na mobilním telefonu byl předán servisnímu pracovníkovi (Nue English), který chtěl zkontrolovat můj účet, ale nic nepřišlo.
Vklady a výběry přes bankovní účet, potvrzení o účtu, ID, faktura za elektřinu vše k dispozici.
Do dneška nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Loretta15477,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, ale čekal jsem tak dlouho, jsem věrný zákazník. Vklady jsou také rychlé a snadné. Myslím, že toto je taktika kasina. Předtím jsem neměl žádné problémy, peníze byly na účtu do 5 dnů. Teď už ani neodpovídají na e-maily. Připadá mi zvláštní, že to může být falešná stránka.
Žádné logo k vidění, žádné impresso atd.
No, počkám dalších 20 dní.
Zde https://cosmors3.gameassists.co.uk
Loretta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Loretta15477,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, neobdržel jsem výplatu.> Když jsem se zaregistroval v Cosmos Casino, výplata 335 eur je stále k dispozici. Žádný doklad na můj bankovní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Znovu jsem napsal do chatu Cosmos Casino a poslal e-mail na tuto adresu
payments@casinorewards.com
A dnes dostanete odpověď, že zisk bude vyplacen a poté 6
Trvá 10 dní, než to dostanu, to je pozitivní věc. Doufám, že to funguje a pak bych mohl ukončit svou stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem dostal výplatu, vše konečně fungovalo po několika e-mailech, chatech atd.
Byl jsem šťastný, že kasino Cosmos bylo stále přehledné a vyplácené.
Moji stížnost můžete uzavřít.
S přátelskými pozdravy
Loretta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Loretta15477,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
