DomůStížnostiCosmo Casino - Hráč navrhuje neplatnou licenci.

Cosmo Casino - Hráč navrhuje neplatnou licenci.

Automaticky přeloženo:

Částka: 27 500 €

Cosmo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa kritizuje validaci licence kasina. Protože kasino nebylo povinno splnit hráčův dotaz, byli jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pro Německo neexistuje žádná platná licence, a ta je rovněž předložena soudu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

My v Casino.Guru bohužel nebudeme řešit stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad. Chápu váš názor, ale bohužel vám nejsme schopni pomoci. Jsme nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to Casino Cosmos (kasino odměn)

Již jsem několikrát psal na právní oddělení, ale samozřejmě jsem nedostal žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skoro jsem si to myslel, ale dobré stránky mají i jiné stránky. Chtěli byste vědět, kdo kasina vůbec hodnotil. Ohodnocili by ty, kteří to také hrají, by to pravděpodobně nezvládli, ale téměř všichni na internetu v 10. Zvláštní nebo ????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Darebák, který si špatně myslí, že ve skutečnosti neexistuje platná licence pro online kasina v Německu, zde není vůbec zmíněn. Měl by to každý hráč vygooglit.

Existují také způsoby, jak získat ztracené peníze zpět. Protože jen málokdo vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejsem si jistý, jestli tomu úplně rozumím. Je něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano

1. Čekal jsem na odpověď z právního oddělení téměř 2 týdny.

2. Chci všechny transakce (vklady)

Od mého prvního vkladu na začátku roku 2019, nejlépe jako PDF


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane,

Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Cosmo Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci.

Rozumím správně, že jste si z kasina vyžádali historii pokladníků? Je ve vašem účtu k dispozici?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, ale pouze za posledních 12 měsíců

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Stefane, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí, ale mějte na paměti, že kasino není povinno sledovat historii vašeho celoživotního pokladníka. Jinými slovy, pokud kasino nebude schopno poskytnout úplný seznam vašich vkladů od začátku roku 2019, nemůžeme je potrestat. Za pochopení předem děkuji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat Cosmo Casino, aby se připojilo k této diskusi a pomohlo nám s požadavkem hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane


Zde bohužel nemohu zveřejnit podrobnosti.

Mohl byste mi prosím poslat e-mail na Renee@RewardsAffiliates.com se všemi podrobnostmi o přesně to , co požadujete, abych mohl mít právo na správné oddělení.


Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes jsem se obrátil na nahlášenou e-mailovou adresu.

Uvidíme, co vyjde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky Stefane.


Poslal jsem to oddělení, které se o to musí postarat. Brzy byste měli očekávat odpověď.

Na zdraví


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Zajímalo by mě, co se ve zkratce bude jmenovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane!


Existují nějaké novinky ohledně vaší komunikace s kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Samozřejmě, že ne, bohužel se mi bankovní ani právní oddělení nedostalo do kontaktu. Čekám už téměř 3 týdny.

Pomůže pouze právník.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože zástupci Cosmo Casino „zde nemohou zveřejňovat podrobnosti", chtěl bych ještě jednou požádat Cosmo Casino, aby pokračovalo v komunikaci s hráčem, jak slíbili ve svých přihláškách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Martin

Poslal jsem návazné opatření na příslušné oddělení, ale tento problém je nyní z mých rukou.

Jak již bylo zmíněno výše, Petronela, Casino Guru se nezabývá stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami, a jak jsem již zmínil, nemohu zde diskutovat o podrobnostech, takže hráč bude muset počkat, než příslušné oddělení odpoví.

Na zdraví

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Počkejte, až zčernám!

To je vstřícné k zákazníkům s vytížením 5 minut.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane!


Jak je popsáno výše zástupci kasina Cosmo, příslušné oddělení je na vás, aby vám požadované informace poskytlo. Nyní vám nemůžeme v této situaci dále pomoci.

Prodloužím pro vás časovač o 7 dní, v tomto časovém rámci nás můžete informovat o jakémkoli výsledku. Doufám, že váš problém bude brzy vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino bohužel nemá zájem nebo si ho chce odložit. Navzdory opakovaným dotazům ani jedna odpověď. A to déle než 3 týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni!


Chtěl bych se zeptat zástupců Cosmo Casino, jaký je jejich stav při poskytování historie vkladu hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A teď????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rád bych připomněl zástupcům Cosmo Casino, že hráč má pouze požadavek na poskytnutí své historie vkladů.

Chtěli bychom požádat Cosmo Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Super

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na příslušné oddělení jsem poslal další upomínku.

Bohužel už nemohu nic dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Ano, už vidím, že to tady nemá smysl.

Očekávám, že budou podle toho hodnotit

selže. Shromáždím potřebné informace o svých bankovních výpisech a poté je předám svému právníkovi. Měl bych být úspěšný v soudním sporu, ze kterého předpokládám Německo.

Určitě to čtu všude, aby takovým kasinům došel vzduch.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane!


Bohužel vám nejsme schopni s vaší žádostí dále pomoci. Rád bych zopakoval to, co popsal dříve můj kolega Petronela, kasina nejsou povinna sledovat vklady hráče, proto Cosmo Casino nebude za tuto stížnost potrestáno žádnými černými body a jsme nuceni ji odmítnout.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky