Hráč z Německa kritizuje validaci licence kasina. Protože kasino nebylo povinno splnit hráčův dotaz, byli jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.
Pro Německo neexistuje žádná platná licence, a ta je rovněž předložena soudu.
Vážený Stefane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
My v Casino.Guru bohužel nebudeme řešit stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad. Chápu váš názor, ale bohužel vám nejsme schopni pomoci. Jsme nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Je to Casino Cosmos (kasino odměn)
Již jsem několikrát psal na právní oddělení, ale samozřejmě jsem nedostal žádnou odpověď.
Skoro jsem si to myslel, ale dobré stránky mají i jiné stránky. Chtěli byste vědět, kdo kasina vůbec hodnotil. Ohodnocili by ty, kteří to také hrají, by to pravděpodobně nezvládli, ale téměř všichni na internetu v 10. Zvláštní nebo ????
Darebák, který si špatně myslí, že ve skutečnosti neexistuje platná licence pro online kasina v Německu, zde není vůbec zmíněn. Měl by to každý hráč vygooglit.
Existují také způsoby, jak získat ztracené peníze zpět. Protože jen málokdo vyhrál.
Nejsem si jistý, jestli tomu úplně rozumím. Je něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Ano
1. Čekal jsem na odpověď z právního oddělení téměř 2 týdny.
2. Chci všechny transakce (vklady)
Od mého prvního vkladu na začátku roku 2019, nejlépe jako PDF
Ahoj Stefane,
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Cosmo Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci.
Rozumím správně, že jste si z kasina vyžádali historii pokladníků? Je ve vašem účtu k dispozici?
Děkuji moc, Stefane, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí, ale mějte na paměti, že kasino není povinno sledovat historii vašeho celoživotního pokladníka. Jinými slovy, pokud kasino nebude schopno poskytnout úplný seznam vašich vkladů od začátku roku 2019, nemůžeme je potrestat. Za pochopení předem děkuji.
Ahoj Stefane!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat Cosmo Casino, aby se připojilo k této diskusi a pomohlo nám s požadavkem hráče.
Ahoj Stefane
Zde bohužel nemohu zveřejnit podrobnosti.
Mohl byste mi prosím poslat e-mail na Renee@RewardsAffiliates.com se všemi podrobnostmi o přesně to , co požadujete, abych mohl mít právo na správné oddělení.
Dík.
Dnes jsem se obrátil na nahlášenou e-mailovou adresu.
Uvidíme, co vyjde.
Díky Stefane.
Poslal jsem to oddělení, které se o to musí postarat. Brzy byste měli očekávat odpověď.
Na zdraví
Ahoj Stefane!
Existují nějaké novinky ohledně vaší komunikace s kasinem?
Ahoj
Samozřejmě, že ne, bohužel se mi bankovní ani právní oddělení nedostalo do kontaktu. Čekám už téměř 3 týdny.
Pomůže pouze právník.
Protože zástupci Cosmo Casino „zde nemohou zveřejňovat podrobnosti", chtěl bych ještě jednou požádat Cosmo Casino, aby pokračovalo v komunikaci s hráčem, jak slíbili ve svých přihláškách.
Ahoj Martin
Poslal jsem návazné opatření na příslušné oddělení, ale tento problém je nyní z mých rukou.
Jak již bylo zmíněno výše, Petronela, Casino Guru se nezabývá stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami, a jak jsem již zmínil, nemohu zde diskutovat o podrobnostech, takže hráč bude muset počkat, než příslušné oddělení odpoví.
Na zdraví
Počkejte, až zčernám!
To je vstřícné k zákazníkům s vytížením 5 minut.
Ahoj Stefane!
Jak je popsáno výše zástupci kasina Cosmo, příslušné oddělení je na vás, aby vám požadované informace poskytlo. Nyní vám nemůžeme v této situaci dále pomoci.
Prodloužím pro vás časovač o 7 dní, v tomto časovém rámci nás můžete informovat o jakémkoli výsledku. Doufám, že váš problém bude brzy vyřešen.
Kasino bohužel nemá zájem nebo si ho chce odložit. Navzdory opakovaným dotazům ani jedna odpověď. A to déle než 3 týdny
Ahoj všichni!
Chtěl bych se zeptat zástupců Cosmo Casino, jaký je jejich stav při poskytování historie vkladu hráče?
Rád bych připomněl zástupcům Cosmo Casino, že hráč má pouze požadavek na poskytnutí své historie vkladů.
Chtěli bychom požádat Cosmo Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme.
Na příslušné oddělení jsem poslal další upomínku.
Bohužel už nemohu nic dělat.
Ahoj
Ano, už vidím, že to tady nemá smysl.
Očekávám, že budou podle toho hodnotit
selže. Shromáždím potřebné informace o svých bankovních výpisech a poté je předám svému právníkovi. Měl bych být úspěšný v soudním sporu, ze kterého předpokládám Německo.
Určitě to čtu všude, aby takovým kasinům došel vzduch.
Ahoj Stefane!
Bohužel vám nejsme schopni s vaší žádostí dále pomoci. Rád bych zopakoval to, co popsal dříve můj kolega Petronela, kasina nejsou povinna sledovat vklady hráče, proto Cosmo Casino nebude za tuto stížnost potrestáno žádnými černými body a jsme nuceni ji odmítnout.