Cosmo Casino - Hráč má technické potíže.

I have the following problem, namely I play the game Fly X, it is a game of chance where a doll flies and you press it before it lands again, but lately it has happened too often that it falls at the same moment that you can press it well be coincidental.

But then very often error messages come

like outside of the episode

Error 511

Error message, contact support. Or the best one bets 5 euros then wants to accept somewhere between 3 and 4 then this FlyX falls again at the same moment and an error message appears saying that you do not have enough money in your account to pay the bet. The bet was paid and I wanted to take the prize. It's not always a big amount between 3 to 50 plus but that happens too often.

at support they just tell me they will forward it to me and give me an address where I should send everything and I should look in the course of the game which games it was all about. They also tell me that there was some problem, but that was it.

But you don't hear from them either. I want to get an answer from the casino on how to fix the problem. It can't just be my browser. I play with the casino app.

Would love to keep playing this game but it's not fun like this and always leads to loss. I would be grateful if you would try this game and if this problem is only with me.

The game can be found at Casinorewards (Cosmo Casino / Zodiac Casino etc it says FlyX there)

I'll just send you a few screenshots.

Greetings Wool46i

Ich habe Folgendes Problem und zwar Spiele ich das Spiel Fly X es ist ein Glücksspiel wo ein Püppchen Fliegt und man drücken bevor er wieder landet nur in der letzten zeit kommt es zu oft vor das er im gleichen Moment fällt in dem man drücken tut gut kann zufall sein.

Aber das dann dabei sehr oft Fehlermeldungen kommen

wie außerhalb der folge

Fehler 511

Fehlermeldung melden sie sich beim Support. Oder die besten man Setzt 5 Euro will dann bei irgendwo zwischen 3 und 4 annehmen dann fällt dieser FlyX wieder im gleichen Moment und es kommt eine Fehlermeldung man hätte nicht genügend Geld auf den Konto um die Wette zu Bezahlen. Die wette war Bezahlt und ich wollte den Gewinn annehmen. Es sind keine großen Beträge immer so zwischen 3 bis 50 Plus aber das Passiert zu Oft.

beim Support sagt man mir nur sie leiten es weiter geben mir eine Adresse wo ich alles hin schicken soll und ich soll im Spiel verlauf gucken welche Spiele es alles waren. Man sagt mir auch das da irgend ein Problem war aber das war es dann.

Aber von denen hört man auch nicht. Es geht mir darum das ich eine Antwort vom Casino bekomme wie man das Problem abstellen kann. Das kann ja nicht nur an meinen Browser liegen Ich Spiele mit der App vom Casino.

Würde dieses Spiel gerne weiter Spielen aber so macht es keinen Spaß und Führt nur immer zum Verlust. Ich wäre euch Dankbar wenn ihr diese Spiel auch mal Ausprobieren würdet und ob dieses Problem nur bei mir so ist.

Das Spiel ist bei Casinorewards ( Cosmo Casino / Zodiac Casino usw zu finden es Heißt dort FlyX )

ich Sende einfach mal ein paar Screenshots mit.

gruß Wolle46i

Dear Wolle46i,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, games sometimes crash and casinos usually have no influence over game errors that could occur.

Do you experience the same issue with this specific game in various casinos? Is there any other game that doesn't work? Did this situation somehow influence your real money balance?

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

good morning

I play in Casino Zodiac and Cosmo Casino.

Cosmo Casino with the Casino Zodiac app via a browser. And yes, it has influenced my account, but it is logical if you bet 1/2.50/5/or 10 euros. Want to accept the profit. At the same time, an error message appears. The bet and profit are gone, but I can no longer understand what and when everything has been going on for weeks and sometimes it was so annoying that it led to complete loss. I won't see that again, but I would like to continue playing the game without this error. I thank you very much for your effort. wool46i

uten Morgen

Ich Spiele in Casino Zodiac und Cosmo Casino.

Cosmo Casino mit der App vom Casino Zodiac über einen Browser. Und ja es hat mein Konto beeinflusst ist doch logisch wenn man 1/ 2,50/5/oder 10 Euro Setzen tut Den gewinn annehmen möchte im gleichen Moment eine Fehlermeldung kommt der Einsatz und Gewinn weg kann es aber nicht mehr nachvollziehen was und wann das alles war geht ja schon Wochen so und manchmal hat das so genervt das es zum Kompletten Verlusst geführt hat. Das werde ich nicht wieder Sehen ist mir klar aber das Spiel würde ich gerne ohne diesen Fehler weiter Spielen. Ich Bedanke mich mal ganz Herzlich für ihr Mühe. Wolle46i

I must have made over 50+ of this screenshot. The last ones are the best I would like to accept and an error message comes up again, but that I don't have enough credit, which was not the case, as you can see on the screenshot.

It's not about the money, it's annoying, but I don't think it's going to be refunded anyway. But I would like to continue playing the game without the error, abdr I would need a solution for that, only they don't notice me at all

Ich habe bestimmt über 50 und mehr von diesem Screenshot gemacht. Die letzten sind die besten möchte Annehmen und es kommt wieder eine Fehlermeldung aber das ich nicht genügend Guthaben hätte was aber nicht der fall war wie man auch auf den Screenshot Sehen kann.

Es geht mir nicht um das Geld ist zwar Ärgerlich aber glaube eh nicht daran das man es erstatten tut. Aber das Spiel würde ich gern ohne den Fehler weiter Spielen abdr dafür bräuchte ich ja eine lösung nur die Beachten mich gar nicht

Good morning

( FlyX roughly like the game Aviatrix )

I played the game again last night and it's still the same problem. The Fly X falls too many times at the same moment. Also, if you press the win before it falls, it will be reported as a loss. I took a few screenshots of it. Bet 5 € assume the factor 1.37 at 6.86 € is also displayed as a payout

The doll falls and it is counted as lost. Can't find anything about it in the game directory either. Only that the bet was counted as lost.

I just don't get any reaction from support, they don't even notice me. And I don't think that's okay.

The error message comes but only if you want to accept.

Greetings Wool46i

Guten Morgen

( FlyX ungefähr wie das Spiel Aviatrix )

Ich habe das Spiel gestern Abend noch einmal Gespielt und es ist immer noch das gleiche Problem. Der Fly X fällt zu oft im gleichen moment. Auch wenn man bevor er fällt drückt der Gewinn in Auszahlung ist wird es als Verloren gemeldet. ich habe mal ein paar Screenshot davon gemacht. Setze 5 € nehme bei den Faktor 1,37 an 6,86 € wird auch als Auszahlung Angezeigt

Das Püppchen fällt und es wird als verloren gewertet. Im Spiel Verzeichnis findet man auch nichts davon. Nur das die Wette als Verloren gewertet wurde.

von Support bekomme ich einfach keine Reaktion die Beachten mich gar nicht. Und das finde ich nicht in Ordnung.

Die Fehlermeldung kommt auch aber nur wenn man annehmen möchte.

gruß Wolle46i

Thank you for your reply, Wolle46i. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected, or the games crash. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server.

If two different results exist, the correct one is the one on the casino server recorded by the game provider.

Could you please forward me your game history? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it as well. My email address is kristina.s@casino.guru.

Good morning, I think this will be a difficult thing because I know exactly when it always happened. It happens so often, every day. I can't stop playing this game either, even though I know it only leads to loss. And the support just keep silent. I don't want any money or anything back, I just want someone to help me to solve the problem. I would like to continue playing this game but without these error messages. It's annoying that the Fly X often falls exactly at the moment when you want to press accept because that really happens too often. But other than that, the game is great for me.

Greetings, Wolle46i

Guten Morgen ich glaube das wird eine Schwierige Sache denn ich weiß doch wann das immer genau Passiert ist. Es Passiert so oft und das jeden Tag. Ich kann es auch nicht lassen diese Spiel weiter zu Spielen, obwohl ich weiß das es nur zum Verlust führt. Und der Support die Schweigen einfach. Dabei möchte ich doch gar kein Geld oder so etwas zurück ich möchte doch nur das man mir Helfen tut das Problem zu lösen. Ich würde diese Spiel gerne weiter Spielen aber ohne diese Fehler Meldungen. Es Nervt zwar das der Fly X zu Oft genau in den Moment fällt in dem man drückt also Annehmen möchte denn das Passiert wirklich zu oft. Aber ansonsten ist das Spiel für mich Super.

Gruß Wolle46i

I apologize, but it seems that the problem lies in the game or the game provider, and not the casino. Unfortunately, this is not something we could help you with as we only mediate complaints from players about issues related to casinos.

At this point, the only thing I can do for you is recommend that you stop playing the game if it always glitches and inform the game provider about the issue.

Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.

Hello, that's what I thought. The casino had already taken the game out for 2 days. Guess to check it out.

I just don't think it's okay that the casino didn't even comment on it. In German, I was just stupid. I don't think that's okay. I've been playing in this casino for about 15 years, never had any problems except for this game.

Thank you again for your hard work.

Greetings, Wolle46i

Guten Tag das habe ich mir schon Gedacht. Das Casino hatte das Spiel auch schon für 2 Tage raus genommen. Schätze mal um es zu Prüfen.

Ich finde es nur nicht in Ordnung das das Casino sich nicht einmal dazu geäußert hat. Mich auf Deutsch gesagt einfach Dumm stehen lassen hat das finde ich nicht in Ordnung ich Spiele schon ca 15 Jahren in diesen Casino hatte nie Probleme bis auf dieses Spiel.

Ich Bedanke mich noch mal ganz Herzlich bei ihnen für ihre Mühe.

Gruß Wolle46i

Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.