DomůStížnostiCosmo Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Cosmo Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Cosmo Casino
Odeslaná: 21.11.2020 | Uzavřená : 7.12.2020
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na nejistý problém související se špatnou zákaznickou podporou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Takže ve vašem kasinu se nikdo nepřihlásí, nikdy nedostanete odpověď 😠 raději zkuste jiné kasino .... Možná jsou trochu upřímnější 😃 Nedoporučoval bych Cosmo Casino při žádném hovoru .... jsou ošizené 😠😠😠

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Elke,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Elke,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky