Hráč z Velké Británie byl zablokován pravděpodobně kvůli jeho zdravotním problémům. Stížnosti jsme odmítli, protože kasino uzavřelo účet bez jakéhokoli zbývajícího zůstatku na něm.
Automaticky přeloženo:
Coral Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Coral Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám problém s tímto kasinem a oni mě diskriminovali, protože jsem registrován jako osoba s postižením. dotyčný účet byl uzavřen neférově, protože mám zdravotní postižení (mám stav zvaný cp a potíže s učením), který si nepamatuji své přihlašovací údaje a hesla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený iaintw1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu. Jsem si téměř 100% jistý, že kasino by něco takového neudělalo, aby vás diskriminovalo, ale pravděpodobně proto, aby vás ochránilo.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost uzavřít.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám nulovou bilanci.
Moje hráčské návyky mám pod kontrolou a nemám s hraním vůbec žádné problémy. Chci mluvit s živými dealery, jak se máte atd. a tak dále. Nehrál jsem, protože mám nulový zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaši rychlou odpověď, iaintw1. Je mi líto, ale důvod zablokování účtu dále nezkoumáme, pokud se nejedná o žádné zabavené prostředky. Doufám, že to pochopíš.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
