DomůStížnostiCoins.Game Casino - Hráč zažije neočekávané zvýšení sázky.

Coins.Game Casino - Hráč zažije neočekávané zvýšení sázky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Coins.Game Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 2h 12m 39s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Německa hlásí problém, kdy se sázka 20 EUR neočekávaně zvýšila na 70 EUR bez ručního zadání. Vyjadřují obavy z potenciálních softwarových chyb a věří, že kasino záměrně manipuluje s výsledky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Vsadil jsem 20 EUR u Dince a najednou částka vyskočila na 40 EUR a poté na 70 EUR, aniž bych ji ručně navyšoval nebo dělal něco jiného.




Zde je tip pro všechny: kasino vás láká na počáteční výhry. Poté vás to zcela využívá a kolega ani nebyl ochoten zkontrolovat, zda nedošlo k nějaké softwarové chybě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Scofield8287,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali při své sázce, a chápu, jak frustrující to musí být.

Mohli byste nám prosím poskytnout několik dalších podrobností, abyste nám pomohli prošetřit a lépe porozumět tomu, co se mohlo stát?

  • Mohl byste objasnit přesný sled událostí, ke kterým došlo, když jste vsadili počáteční 20 €? Všimli jste si nějakých konkrétních upozornění nebo změn na obrazovce, když částka vyskočila na 40 € a poté na 70 €?
  • Setkali jste se již dříve s podobnými problémy s neočekávanými změnami sázek na této platformě, nebo se jednalo o ojedinělý incident?
  • Kontaktovali jste s tímto problémem přímo podporu? Pokud ano, mohli byste se podělit o nějaké odpovědi nebo vysvětlení, které poskytli?
  • Byli byste schopni sdílet snímky obrazovky nebo záznamy této konkrétní sázkové transakce? Tyto informace by mohly být velmi užitečné pro naše vyšetřování.

Neváhejte a pošlete jakoukoli relevantní komunikaci, včetně snímků obrazovky nebo e-mailových záznamů, na petronela.k@casino.guru abychom váš případ mohli důkladně prozkoumat.

Při řešení tohoto problému je nezbytná vaše spolupráce. Bez vašeho přispění nemusíme být schopni tuto záležitost efektivně vyřešit.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená Scofield8287,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Scofield82874d 2h 12m 39s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky