Hráč z Německa hlásí problém, kdy se sázka 20 EUR neočekávaně zvýšila na 70 EUR bez ručního zadání. Vyjadřují obavy z potenciálních softwarových chyb a věří, že kasino záměrně manipuluje s výsledky.
Automaticky přeloženo:
Coins.Game Casino - Hráč zažije neočekávané zvýšení sázky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Coins.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 19h 53m 50s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 dny
Překlad
Vsadil jsem 20 EUR u Dince a najednou částka vyskočila na 40 EUR a poté na 70 EUR, aniž bych ji ručně navyšoval nebo dělal něco jiného.
Zde je tip pro všechny: kasino vás láká na počáteční výhry. Poté vás to zcela využívá a kolega ani nebyl ochoten zkontrolovat, zda nedošlo k nějaké softwarové chybě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Scofield8287,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali při své sázce, a chápu, jak frustrující to musí být.
Mohli byste nám prosím poskytnout několik dalších podrobností, abyste nám pomohli prošetřit a lépe porozumět tomu, co se mohlo stát?
- Mohl byste objasnit přesný sled událostí, ke kterým došlo, když jste vsadili počáteční 20 €? Všimli jste si nějakých konkrétních upozornění nebo změn na obrazovce, když částka vyskočila na 40 € a poté na 70 €?
- Setkali jste se již dříve s podobnými problémy s neočekávanými změnami sázek na této platformě, nebo se jednalo o ojedinělý incident?
- Kontaktovali jste s tímto problémem přímo podporu? Pokud ano, mohli byste se podělit o nějaké odpovědi nebo vysvětlení, které poskytli?
- Byli byste schopni sdílet snímky obrazovky nebo záznamy této konkrétní sázkové transakce? Tyto informace by mohly být velmi užitečné pro naše vyšetřování.
Neváhejte a pošlete jakoukoli relevantní komunikaci, včetně snímků obrazovky nebo e-mailových záznamů, na petronela.k@casino.guru abychom váš případ mohli důkladně prozkoumat.
Při řešení tohoto problému je nezbytná vaše spolupráce. Bez vašeho přispění nemusíme být schopni tuto záležitost efektivně vyřešit.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Scofield8287 má 3d 19h 53m 50s dní na odpověď
