DomůStížnostiCobra Casino - Hráč je vložen z platební metody třetí strany.

Cobra Casino - Hráč je vložen z platební metody třetí strany.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Cobra Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie vložil prostředky na svůj účet pomocí platební metody třetí strany. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vytvořil jsem účet na své jméno Salvatore M***, udělal jsem vše, o co jsem byl požádán, jen jsem před vkladem narazil na problémy s vkladem s mou bankomatovou kartou Poste Italiane, a proto jsem se rozhodl použít kartu mého bratra, kterou jsem hrál a vyhrál částku 2000 eur, ale když jsem se pokusil o výběr, výběr byl odmítnut, pak jsem pochopil, že byl oprávněně odmítnut, protože účet nebyl ověřen, poslal jsem požadované dokumenty, ale stále nic, takže jsem několikrát mluvil s chatem a bylo mi řečeno, abych také poslal dokumenty mého bratra po několika pokusech o zaslání dokumentů požadovaných kasinem. Bylo mi řečeno, že nemůžete vkládat karty jiných lidí, ale vklad mi byl udělen. Odeslal jsem všechny dokumenty, které mám k dispozici, a kontaktoval jsem svou banku, abych vyhověl jejich požadavkům. teď nechápu, v čem je problém vybrat ty peníze, které jsem poctivě vyhrál a jaký je problém schválit bratrovy doklady a následně i moje doklady. Žádám vás kasinového guru o vysvětlení. Ptám se, zda je možné najít vhodné řešení případu jak pro mě, tak pro cobra casino Nechci jít na policii nebo cokoliv jiného, jen chci, aby se věc vyjasnila.


Děkujeme za vaši spolupráci.

zlý spasitel

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený x8xytmvkq4,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:

„Společnost nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet, elektronických peněženek nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, vaše výhry budou zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli platebního účtu. Společnost nenese odpovědnost za ztracené finanční prostředky vložené z účtů třetích stran."

Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Platby

Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená x8xytmvkq4,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky