Hráč z Finska provedl výběr 20 EUR 25. října a peníze neobdržel ani po měsíci. Přestože během žádosti o výběr nebyly žádné problémy, odpovědi kasina naznačují, že čekají na aktualizaci. Hráč je frustrovaný z dlouhého zpoždění.
Automaticky přeloženo:
CitoBet Casino - Výběr hráče je zpožděn o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 761 €
CitoBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
CitoBet Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 1m 24s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Ahoj! Provedl jsem výběr ráno 25. října v 9:00. Vybral jsem 20 EUR na tabletu a nevyužil žádné bonusy. Pořídil jsem snímky výher, výběru a veškeré komunikace s kasinem. Ke svému účtu se mohu normálně přihlásit, ale v tuto chvíli si netroufám provádět žádné vklady, dokud nedostanu své výhry.
Při podání žádosti o výběr nebyly žádné problémy. Pak jsem se v živém chatu zeptal, jak dlouho to bude trvat, a oni odpověděli, že první výběr obvykle trvá několik dní. Uplynul týden a stále to nebylo zpracováno. Nyní je to měsíc a na mé e-maily odpovídají jednou týdně, že čekají na nějakou aktualizaci. Jsem frustrovaný, protože už je to měsíc a stále jsem nedostal své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Ahoj Annaelino,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem CitoBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
