CitoBet Casino recenze

Hráč z Arménie narazil na problémy s přístupem ke svému účtu poté, co odeslal žádost o výběr a obdržel zprávu o potřebě dalšího ověření. Od té doby nebyl schopen kontaktovat online podporu. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem ohledně uzavření účtu hráče a problémů s výběrem. Bylo však zjištěno, že stížnost nespadá do odbornosti týmu v oblasti sportovního sázení, což vedlo k uzavření stížnosti bez dalšího řešení.

Hráčka z Brazílie čelila problémům se svým ověřeným účtem poté, co výběr z propagační akce zůstal nevyřízený. Poté, co kontaktovala podporu, zjistila, že její účet byl vyšetřován bez jakéhokoli poskytnutého důvodu nebo časového rámce a neměla přístup ke svému účtu nebo chatu podpory. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení ohledně vyšetřování, ale neobdržel uspokojivou odpověď. Nakonec byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli konečnému rozhodnutí kasina ukončit její účet, a to navzdory jejím předchozím vkladům a herní historii.

Hráčka z Brazílie měla ověřený účet, který byl pozastaven dva dny poté, co požádala o výběr, což jí bránilo v přístupu. Požádala o podporu, aby objasnila pozastavení. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat, ale po několika žádostech o zdůvodnění od kasina ohledně pozastavení účtu nepřišla žádná uspokojivá odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Brazílie obdržel 100% bonus, splnil sázkové požadavky a požádal o výběr. Po ověření jeho účtu byl druhý den jeho účet bez vysvětlení zablokován. Problém nebyl vyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti ohledně dalších informací, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráčce z Brazílie byl zablokován účet po výhře 950 BRL. Kasino tvrdilo porušení pravidel, což hráč popřel. Od kasina ještě nedostali odpověď. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení, ale neobdržel odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Brazílie měl svůj účet zablokován po převrácení 4 000,00 R$ a požadovaném výběru 1 250,00 R$. Kasino nespecifikovalo, které podmínky byly porušeny, a uvedlo, že analýza může trvat dva měsíce. Hráč požadoval řádnou odpověď nebo zvažoval podniknout právní kroky. Problém zůstal nevyřešen, protože kasino nereagovalo na žádosti o objasnění údajných porušení, což vedlo k tomu, že stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Brazílie podal 20. prosince žádost o stažení, která ještě nebyla schválena. Jeho ověřený účet prošel dalším neočekávaným ověřovacím procesem a následně byl bez udání důvodu zablokován. Hráč objasnil, že hrál sportovní sázkové hry a předložil všechny požadované dokumenty k ověření. Navzdory tomu kasino odložilo jeho výběr a zablokovalo jeho účet. Požádali jsme kasino o další informace, ale bohužel jsme museli stížnost zamítnout kvůli naší omezené kapacitě řešit problémy související se sportovním sázením.

Hráč z Brazílie měl technický problém se hrou Green Chilli 2, která během speciálních kol zamrzla. Nahlásil tento problém prostřednictvím chatu a e-mailu, ale zůstal nevyřešený. Poté, co předložil důkazy o chybě, včetně snímků obrazovky a videí, jsme potvrdili, že zůstatek jeho účtu nebyl tímto problémem ovlivněn. Vysvětlili jsme však, že potenciální výhry byly určeny štěstím a náhodou a my jsme nemohli požadovat, aby kasino vyplatilo žádné výhry. Informovali jsme ho, že kasino nepodniklo žádné nespravedlivé kroky, a bohužel mu s touto stížností nemůžeme dále pomoci. Navrhli jsme vyzkoušet jinou hru nebo platformu, na které bychom mohli hrát.