DomůStížnostiCitoBet Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr uzavřen.

CitoBet Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 R$

CitoBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie obdržel 100% bonus, splnil sázkové požadavky a požádal o výběr. Po ověření jeho účtu byl druhý den jeho účet bez vysvětlení zablokován. Problém nebyl vyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti ohledně dalších informací, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Obdržel jsem e-mail se 100% bonusem, provedl jsem vklad, jak bylo požadováno v e-mailu a hrál jsem, podařilo se mi splnit požadavky na sázení, ověřil jsem svůj účet normálně a požádal o výběr, druhý den jsem se pokusil přihlásit svůj účet byl zablokován a když jsem vstoupil do chatu, nebyl mi sdělen důvod ani nic jiného o tomto zablokování. Vsadil jsem v rámci limitu a bylo to. A prostě bezdůvodně zablokovali účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, edgardheckmann22,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem CitoBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kontaktovali jste je prostřednictvím jejich e-mailové podpory? Pokud ano, co odpověděli? Zmínili alespoň něco ohledně vrácení vaší zálohy?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Veškerý můj kontakt s nimi byl přes online chat, nikdy mi neodpověděli na moje dotazy emailem. A žádná diskuse o vrácení mé zálohy nebo něčem podobném nebyla.

Nepamatuji si přesný den ověření účtu, ale bylo to předtím, než jsem požádal o výběr, je těžké říct data nebo něco podobného, protože neposílají žádné informace e-mailem, pouze akce a jako já ne Pokud nemáte přístup k účtu, je těžké najít přesné informace o datech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dokonce jsem se pokusil podat stížnost u Curaçao Egaming dne 16.07.2024, domnívám se, že ověření proběhlo mezi 13. a 15. dnem, kdy jsem požádal o stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený edgardheckmann22,

Bylo by možné přeposlat dosavadní komunikaci s kasinem a licenci nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená edgardheckmann22,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky