před 3 měsíciOriginálPřeklad
Casino je hrozné, služba je hrozná a nic neřeší, jsou horší než jejich servisní robot. Vložíte částku pomocí bonusového kódu a bonus musí přidat ručně operátor, který většinou říká, že na bonus nemáte nárok, a vymýšlí si nějaký důvod, proč vám bonus, který jste zaplatili, neposkytnout, použil jsem Kód guru kasina pro registraci a nechtějí mi dát 200 otočení zdarma, řekli, že mám nárok pouze na 80 otočení. Kasino je nepořádek a byl to zdaleka nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl. Doporučuji Casino guru, aby si přečetl hodnocení udělené tomuto kasinu a přestal ho doporučovat, protože lžou o bonusu, který je exkluzivní pro kasino.
Aktualizace, po kontaktování kasina problém přetrvává, neposkytují 200 zatočení, které jsou zde slíbeny u guru kasina, který mě odkázal na toto kasino. Jsou nečestní a pokračují bez vyřešení problému a teď říkají, že jsem zrušil bonus, protože to byl a.bonus, který byl denně přidáván ručně, jak bych mohl zrušit celý bonus, pokud byl udělen po částech poté, co jsem kontaktoval podporu prostřednictvím e-mail, protože online podpora vždy odmítla.
Aktualizace, po kontaktování kasina problém přetrvává, neposkytují 200 zatočení, které jsou zde slíbeny u guru kasina, který mě odkázal na toto kasino. Jsou nečestní a pokračují bez vyřešení problému a teď říkají, že jsem zrušil bonus, protože to byl a.bonus, který byl denně přidáván ručně, jak bych mohl zrušit celý bonus, pokud byl udělen po částech poté, co jsem kontaktoval podporu prostřednictvím e-mail, protože online podpora vždy odmítla.
- špatný zákaznický servis,
- Pomalá platforma
- Matoucí bonusy
Automaticky přeloženo:
ZotaBet Casino
před 3 měsíci
Milý Edgarde,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své komentáře. Upřímně si vážíme všech příspěvků našich hráčů, ať už pozitivních nebo negativních, protože nám pomáhají neustále zlepšovat naše služby.
Nejprve bychom se chtěli upřímně omluvit za zkušenost, kterou jste s naší platformou měli. Chápeme, jak frustrující může být, když nejsou splněna očekávání, zejména ve vztahu k bonusům a zákaznické podpoře, které jsou kritickými prvky vašeho herního zážitku.
Pokud jde o bonusovou otázku, chceme objasnit několik bodů. Když použijete bonusový kód, je obvykle přidán automaticky nebo prostřednictvím ručního ověření našimi operátory, aby bylo zajištěno, že kód je platný a že splňuje všechny podmínky. Pokud vám bylo řečeno, že nemáte nárok na bonus, bylo to pravděpodobně kvůli specifickým kritériím, které bylo třeba splnit, jako je výše vkladu, herní omezení nebo geografická omezení. Chápeme však, že vám to nebylo jasně sděleno, a za to se upřímně omlouváme. Budeme pracovat na zlepšení transparentnosti naší komunikace, abychom v budoucnu předešli podobným nedorozuměním.
Pokud jde o konkrétní problém s bonusovým kódem Casino Guru, je nám líto, že došlo k nejasnostem ohledně počtu roztočení zdarma, na která jste měli nárok. Naše záznamy se musí shodovat s detaily propagace a jakékoli nesrovnalosti bereme vážně. Okamžitě tento problém prošetříme a provedeme nezbytné opravy, abychom zajistili, že obdržíte to, co bylo slíbeno. Pokud jste měli nárok na 200 roztočení zdarma, postaráme se o to, abyste je získali.
Je nám hluboce líto, že vaše celková zkušenost nebyla uspokojivá a že naše podpora nesplnila vaše očekávání. Vaše zpětná vazba na naše služby zákazníkům je předána našemu manažerskému týmu k analýze a zpracování. Naším cílem je poskytnout všem našim hráčům včasnou, užitečnou a zdvořilou podporu a je nám líto, že tomu tak nebylo ve vašem případě.
Na závěr jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit za vás. Rádi bychom vám nabídli přímou komunikaci s jedním z našich vedoucích pracovníků podpory, který vám může pomoci rychle vyřešit vaše obavy a zajistit, že vaše budoucí zkušenosti s námi budou pozitivní. Kontaktujte nás prosím přímo na support@zotabet.com s údaji o vašem účtu a my zajistíme, že vaše problémy budou vyřešeny přednostně.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost, když pracujeme na nápravě.
Pozdravy,
Tým ZotaBet.
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své komentáře. Upřímně si vážíme všech příspěvků našich hráčů, ať už pozitivních nebo negativních, protože nám pomáhají neustále zlepšovat naše služby.
Nejprve bychom se chtěli upřímně omluvit za zkušenost, kterou jste s naší platformou měli. Chápeme, jak frustrující může být, když nejsou splněna očekávání, zejména ve vztahu k bonusům a zákaznické podpoře, které jsou kritickými prvky vašeho herního zážitku.
Pokud jde o bonusovou otázku, chceme objasnit několik bodů. Když použijete bonusový kód, je obvykle přidán automaticky nebo prostřednictvím ručního ověření našimi operátory, aby bylo zajištěno, že kód je platný a že splňuje všechny podmínky. Pokud vám bylo řečeno, že nemáte nárok na bonus, bylo to pravděpodobně kvůli specifickým kritériím, které bylo třeba splnit, jako je výše vkladu, herní omezení nebo geografická omezení. Chápeme však, že vám to nebylo jasně sděleno, a za to se upřímně omlouváme. Budeme pracovat na zlepšení transparentnosti naší komunikace, abychom v budoucnu předešli podobným nedorozuměním.
Pokud jde o konkrétní problém s bonusovým kódem Casino Guru, je nám líto, že došlo k nejasnostem ohledně počtu roztočení zdarma, na která jste měli nárok. Naše záznamy se musí shodovat s detaily propagace a jakékoli nesrovnalosti bereme vážně. Okamžitě tento problém prošetříme a provedeme nezbytné opravy, abychom zajistili, že obdržíte to, co bylo slíbeno. Pokud jste měli nárok na 200 roztočení zdarma, postaráme se o to, abyste je získali.
Je nám hluboce líto, že vaše celková zkušenost nebyla uspokojivá a že naše podpora nesplnila vaše očekávání. Vaše zpětná vazba na naše služby zákazníkům je předána našemu manažerskému týmu k analýze a zpracování. Naším cílem je poskytnout všem našim hráčům včasnou, užitečnou a zdvořilou podporu a je nám líto, že tomu tak nebylo ve vašem případě.
Na závěr jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit za vás. Rádi bychom vám nabídli přímou komunikaci s jedním z našich vedoucích pracovníků podpory, který vám může pomoci rychle vyřešit vaše obavy a zajistit, že vaše budoucí zkušenosti s námi budou pozitivní. Kontaktujte nás prosím přímo na support@zotabet.com s údaji o vašem účtu a my zajistíme, že vaše problémy budou vyřešeny přednostně.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost, když pracujeme na nápravě.
Pozdravy,
Tým ZotaBet.
