před 2 měsíciOriginálPřeklad
Casino je hrozné, služba je hrozná a nic neřeší, jsou horší než jejich servisní robot. Vložíte částku pomocí bonusového kódu a bonus musí přidat ručně operátor, který většinou říká, že na bonus nemáte nárok, a vymýšlí si nějaký důvod, proč vám bonus, který jste zaplatili, neposkytnout, použil jsem Kód guru kasina pro registraci a nechtějí mi dát 200 otočení zdarma, řekli, že mám nárok pouze na 80 otočení. Kasino je nepořádek a byl to zdaleka nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl. Doporučuji Casino guru, aby si přečetl hodnocení udělené tomuto kasinu a přestal ho doporučovat, protože lžou o bonusu, který je exkluzivní pro kasino.
Aktualizace, po kontaktování kasina problém přetrvává, neposkytují 200 zatočení, které jsou zde slíbeny u guru kasina, který mě odkázal na toto kasino. Jsou nečestní a pokračují bez vyřešení problému a teď říkají, že jsem zrušil bonus, protože to byl a.bonus, který byl denně přidáván ručně, jak bych mohl zrušit celý bonus, pokud byl udělen po částech poté, co jsem kontaktoval podporu prostřednictvím e-mail, protože online podpora vždy odmítla.
Aktualizace, po kontaktování kasina problém přetrvává, neposkytují 200 zatočení, které jsou zde slíbeny u guru kasina, který mě odkázal na toto kasino. Jsou nečestní a pokračují bez vyřešení problému a teď říkají, že jsem zrušil bonus, protože to byl a.bonus, který byl denně přidáván ručně, jak bych mohl zrušit celý bonus, pokud byl udělen po částech poté, co jsem kontaktoval podporu prostřednictvím e-mail, protože online podpora vždy odmítla.
The Casino is horrible, the service is terrible and they don't solve anything, they're worse than their service bot. You deposit an amount using the bonus code and the bonus has to be added manually by an operator who most of the time says you're not entitled to the bonus, inventing some reason not to give you the bonus you paid for, I used the Casino guru code to register and they don't want to give me the 200 free spins, they said I'm only entitled to 80 spins. The casino is a mess and it was by far the worst experience I've ever had. I recommend Casino guru to review the evaluation given to this casino and to stop recommending it, because they lie about the bonus that is exclusive to the casino.
Update, after contacting the casino the problem persists, they do not provide the 200 spins that are promised here at casino guru who was the one who referred me to this casino. They are dishonest and continue without solving the problem and now they say that I canceled the bonus, being that it was a.bonus that was added daily manually, how could I cancel the bonus all if it was granted in parts after I contacted support via email, because online support always refused.
Update, after contacting the casino the problem persists, they do not provide the 200 spins that are promised here at casino guru who was the one who referred me to this casino. They are dishonest and continue without solving the problem and now they say that I canceled the bonus, being that it was a.bonus that was added daily manually, how could I cancel the bonus all if it was granted in parts after I contacted support via email, because online support always refused.
O Cassino é horrível, atendimento péssimo e não resolve nada , são piores que o bot de atendimento deles. Você deposita um valor usando o código de bônus e o bônus tem que ser adicionado manualmente por um operador que na.maioria das vezes diz que você não tem direito ao bônus , inventando algum motivo pra não te dar o bônus que.voce pagou para ter , usei o código do Casino guru para me cadastrar e eles não querem me fornecer as 200 rodadas gratis, disseram que só tenho direito a 80 rodadas . O cassino é uma bagunça e foi de longe a pior experiência que já tive. Recomendo ao Casino guru que reveja a avaliação dada a tal cassino é que pare de recomenda-lo , pois mentem no bônus que é exclusivo do cassino.
Atualização, após contato com o cassino problema persiste , eles não fornecem as 200 rodadas que são prometidas aqui no cassino guru que foi quem me indicou esse cassino. São desonestos e continuam sem resolver o problema e agora dizem que cancelei o bônus, sendo que era um.bonus que era adicionado diariamente de forma manual , como eu poderia cancelar o bônus todos se o mesmo era concedido em partes após eu entrar em contato com o suporte via email, porque o suporte online sempre se recusava.
Atualização, após contato com o cassino problema persiste , eles não fornecem as 200 rodadas que são prometidas aqui no cassino guru que foi quem me indicou esse cassino. São desonestos e continuam sem resolver o problema e agora dizem que cancelei o bônus, sendo que era um.bonus que era adicionado diariamente de forma manual , como eu poderia cancelar o bônus todos se o mesmo era concedido em partes após eu entrar em contato com o suporte via email, porque o suporte online sempre se recusava.
- špatný zákaznický servis,Poor customer service,Atendimento ruim,
- Pomalá platformaSlow platformPlataforma lenta
- Matoucí bonusyConfusing bonusesBônus confusos
ZotaBet Casino
před 2 měsíci
Milý Edgarde,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své komentáře. Upřímně si vážíme všech příspěvků našich hráčů, ať už pozitivních nebo negativních, protože nám pomáhají neustále zlepšovat naše služby.
Nejprve bychom se chtěli upřímně omluvit za zkušenost, kterou jste s naší platformou měli. Chápeme, jak frustrující může být, když nejsou splněna očekávání, zejména ve vztahu k bonusům a zákaznické podpoře, které jsou kritickými prvky vašeho herního zážitku.
Pokud jde o bonusovou otázku, chceme objasnit několik bodů. Když použijete bonusový kód, je obvykle přidán automaticky nebo prostřednictvím ručního ověření našimi operátory, aby bylo zajištěno, že kód je platný a že splňuje všechny podmínky. Pokud vám bylo řečeno, že nemáte nárok na bonus, bylo to pravděpodobně kvůli specifickým kritériím, které bylo třeba splnit, jako je výše vkladu, herní omezení nebo geografická omezení. Chápeme však, že vám to nebylo jasně sděleno, a za to se upřímně omlouváme. Budeme pracovat na zlepšení transparentnosti naší komunikace, abychom v budoucnu předešli podobným nedorozuměním.
Pokud jde o konkrétní problém s bonusovým kódem Casino Guru, je nám líto, že došlo k nejasnostem ohledně počtu roztočení zdarma, na která jste měli nárok. Naše záznamy se musí shodovat s detaily propagace a jakékoli nesrovnalosti bereme vážně. Okamžitě tento problém prošetříme a provedeme nezbytné opravy, abychom zajistili, že obdržíte to, co bylo slíbeno. Pokud jste měli nárok na 200 roztočení zdarma, postaráme se o to, abyste je získali.
Je nám hluboce líto, že vaše celková zkušenost nebyla uspokojivá a že naše podpora nesplnila vaše očekávání. Vaše zpětná vazba na naše služby zákazníkům je předána našemu manažerskému týmu k analýze a zpracování. Naším cílem je poskytnout všem našim hráčům včasnou, užitečnou a zdvořilou podporu a je nám líto, že tomu tak nebylo ve vašem případě.
Na závěr jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit za vás. Rádi bychom vám nabídli přímou komunikaci s jedním z našich vedoucích pracovníků podpory, který vám může pomoci rychle vyřešit vaše obavy a zajistit, že vaše budoucí zkušenosti s námi budou pozitivní. Kontaktujte nás prosím přímo na support@zotabet.com s údaji o vašem účtu a my zajistíme, že vaše problémy budou vyřešeny přednostně.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost, když pracujeme na nápravě.
Pozdravy,
Tým ZotaBet.
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své komentáře. Upřímně si vážíme všech příspěvků našich hráčů, ať už pozitivních nebo negativních, protože nám pomáhají neustále zlepšovat naše služby.
Nejprve bychom se chtěli upřímně omluvit za zkušenost, kterou jste s naší platformou měli. Chápeme, jak frustrující může být, když nejsou splněna očekávání, zejména ve vztahu k bonusům a zákaznické podpoře, které jsou kritickými prvky vašeho herního zážitku.
Pokud jde o bonusovou otázku, chceme objasnit několik bodů. Když použijete bonusový kód, je obvykle přidán automaticky nebo prostřednictvím ručního ověření našimi operátory, aby bylo zajištěno, že kód je platný a že splňuje všechny podmínky. Pokud vám bylo řečeno, že nemáte nárok na bonus, bylo to pravděpodobně kvůli specifickým kritériím, které bylo třeba splnit, jako je výše vkladu, herní omezení nebo geografická omezení. Chápeme však, že vám to nebylo jasně sděleno, a za to se upřímně omlouváme. Budeme pracovat na zlepšení transparentnosti naší komunikace, abychom v budoucnu předešli podobným nedorozuměním.
Pokud jde o konkrétní problém s bonusovým kódem Casino Guru, je nám líto, že došlo k nejasnostem ohledně počtu roztočení zdarma, na která jste měli nárok. Naše záznamy se musí shodovat s detaily propagace a jakékoli nesrovnalosti bereme vážně. Okamžitě tento problém prošetříme a provedeme nezbytné opravy, abychom zajistili, že obdržíte to, co bylo slíbeno. Pokud jste měli nárok na 200 roztočení zdarma, postaráme se o to, abyste je získali.
Je nám hluboce líto, že vaše celková zkušenost nebyla uspokojivá a že naše podpora nesplnila vaše očekávání. Vaše zpětná vazba na naše služby zákazníkům je předána našemu manažerskému týmu k analýze a zpracování. Naším cílem je poskytnout všem našim hráčům včasnou, užitečnou a zdvořilou podporu a je nám líto, že tomu tak nebylo ve vašem případě.
Na závěr jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit za vás. Rádi bychom vám nabídli přímou komunikaci s jedním z našich vedoucích pracovníků podpory, který vám může pomoci rychle vyřešit vaše obavy a zajistit, že vaše budoucí zkušenosti s námi budou pozitivní. Kontaktujte nás prosím přímo na support@zotabet.com s údaji o vašem účtu a my zajistíme, že vaše problémy budou vyřešeny přednostně.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost, když pracujeme na nápravě.
Pozdravy,
Tým ZotaBet.
Dear Edgard,
Thank you for taking the time to share your comments with us. We genuinely value all contributions from our players, whether positive or negative, as they help us to continuously improve our services.
First of all, we would like to sincerely apologize for the experience you had with our platform. We understand how frustrating it can be when expectations are not met, especially in relation to bonuses and customer support, which are critical elements of your gaming experience.
Regarding the bonus issue, we want to clarify a few points. When you use a bonus code, it is usually added automatically or through manual verification by our operators to ensure that the code is valid and that it meets all the terms and conditions. If you were told that you weren't eligible for the bonus, it was probably because of specific criteria that needed to be met, such as deposit amount, game restrictions or geographical limitations. However, we understand that this was not clearly communicated to you and for this we sincerely apologize. We will work to improve the transparency of our communication to avoid such misunderstandings in the future.
As for the specific problem with the Casino Guru bonus code, we are sorry to hear that there was confusion regarding the number of free spins you were entitled to. Our records must match the details of the promotion and any discrepancy is something we take seriously. We will immediately investigate this problem and make the necessary corrections to ensure that you receive what was promised. If you were entitled to 200 free spins, we'll make sure you get them.
We're deeply sorry that your overall experience wasn't satisfactory and that our support didn't live up to your expectations. Your feedback on our customer service is being forwarded to our management team for analysis and handling. Our aim is to provide all our players with timely, helpful and courteous support, and we regret that this was not the case for you.
In conclusion, we are committed to resolving this matter for you. We would like to offer you a direct line of communication with one of our senior support agents, who can help you resolve your concerns promptly and ensure that your future experiences with us are positive. Please contact us directly at support@zotabet.com with your account details and we will ensure that your issues are resolved as a matter of priority.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work to make things right.
Regards,
ZotaBet Team.
Thank you for taking the time to share your comments with us. We genuinely value all contributions from our players, whether positive or negative, as they help us to continuously improve our services.
First of all, we would like to sincerely apologize for the experience you had with our platform. We understand how frustrating it can be when expectations are not met, especially in relation to bonuses and customer support, which are critical elements of your gaming experience.
Regarding the bonus issue, we want to clarify a few points. When you use a bonus code, it is usually added automatically or through manual verification by our operators to ensure that the code is valid and that it meets all the terms and conditions. If you were told that you weren't eligible for the bonus, it was probably because of specific criteria that needed to be met, such as deposit amount, game restrictions or geographical limitations. However, we understand that this was not clearly communicated to you and for this we sincerely apologize. We will work to improve the transparency of our communication to avoid such misunderstandings in the future.
As for the specific problem with the Casino Guru bonus code, we are sorry to hear that there was confusion regarding the number of free spins you were entitled to. Our records must match the details of the promotion and any discrepancy is something we take seriously. We will immediately investigate this problem and make the necessary corrections to ensure that you receive what was promised. If you were entitled to 200 free spins, we'll make sure you get them.
We're deeply sorry that your overall experience wasn't satisfactory and that our support didn't live up to your expectations. Your feedback on our customer service is being forwarded to our management team for analysis and handling. Our aim is to provide all our players with timely, helpful and courteous support, and we regret that this was not the case for you.
In conclusion, we are committed to resolving this matter for you. We would like to offer you a direct line of communication with one of our senior support agents, who can help you resolve your concerns promptly and ensure that your future experiences with us are positive. Please contact us directly at support@zotabet.com with your account details and we will ensure that your issues are resolved as a matter of priority.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work to make things right.
Regards,
ZotaBet Team.
Caro Edgard,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar os seus comentários connosco. Valorizamos genuinamente todas as contribuições dos nossos jogadores, sejam elas positivas ou negativas, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.
Em primeiro lugar, queremos pedir-lhe sinceras desculpas pela experiência que teve com a nossa plataforma. Compreendemos o quão frustrante pode ser quando as expectativas não são cumpridas, especialmente em relação aos bónus e ao apoio ao cliente, que são elementos críticos da sua experiência de jogo.
Em relação à questão do bónus, queremos esclarecer alguns pontos. Quando utiliza um código de bónus, este é normalmente adicionado automaticamente ou através de verificação manual pelos nossos operadores para garantir a validade do código e que este cumpre todos os termos e condições. Se lhe foi dito que não era elegível para o bónus, provavelmente foi devido a critérios específicos que precisavam de ser cumpridos, como o valor do depósito, restrições de jogo ou limitações geográficas. No entanto, entendemos que tal não lhe foi comunicado claramente e, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Trabalharemos para melhorar a transparência da nossa comunicação para evitar tais mal-entendidos no futuro.
Quanto ao problema específico com o código de bónus do Casino Guru, lamentamos saber que houve confusão em relação ao número de jogadas grátis a que tinha direito. Os nossos registos devem corresponder aos detalhes da promoção e qualquer discrepância é algo que levamos a sério. Investigaremos imediatamente este problema e faremos as correções necessárias para garantir que recebe o que foi prometido. Se tivesse direito a 200 jogadas grátis, garantiremos que as recebe.
Lamentamos profundamente que a sua experiência global não tenha sido satisfatória e que o nosso apoio não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback sobre o nosso serviço ao cliente está a ser encaminhado para a nossa equipa de gestão para análise e tratamento. O nosso objetivo é fornecer a todos os nossos jogadores um apoio oportuno, útil e cortês, e lamentamos que não tenha sido o seu caso.
Concluindo, estamos empenhados em resolver este assunto por si. Gostaríamos de lhe oferecer uma linha de comunicação direta com um dos nossos agentes de suporte sénior, que o pode ajudar a resolver as suas preocupações prontamente e a garantir que as suas experiências futuras connosco são positivas. Contacte-nos diretamente em support@zotabet.com com os dados da sua conta e garantiremos que os seus problemas são resolvidos com prioridade.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir as coisas.
Cumprimentos,
ZotaBet Team.
Obrigado por ter tido tempo para partilhar os seus comentários connosco. Valorizamos genuinamente todas as contribuições dos nossos jogadores, sejam elas positivas ou negativas, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.
Em primeiro lugar, queremos pedir-lhe sinceras desculpas pela experiência que teve com a nossa plataforma. Compreendemos o quão frustrante pode ser quando as expectativas não são cumpridas, especialmente em relação aos bónus e ao apoio ao cliente, que são elementos críticos da sua experiência de jogo.
Em relação à questão do bónus, queremos esclarecer alguns pontos. Quando utiliza um código de bónus, este é normalmente adicionado automaticamente ou através de verificação manual pelos nossos operadores para garantir a validade do código e que este cumpre todos os termos e condições. Se lhe foi dito que não era elegível para o bónus, provavelmente foi devido a critérios específicos que precisavam de ser cumpridos, como o valor do depósito, restrições de jogo ou limitações geográficas. No entanto, entendemos que tal não lhe foi comunicado claramente e, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Trabalharemos para melhorar a transparência da nossa comunicação para evitar tais mal-entendidos no futuro.
Quanto ao problema específico com o código de bónus do Casino Guru, lamentamos saber que houve confusão em relação ao número de jogadas grátis a que tinha direito. Os nossos registos devem corresponder aos detalhes da promoção e qualquer discrepância é algo que levamos a sério. Investigaremos imediatamente este problema e faremos as correções necessárias para garantir que recebe o que foi prometido. Se tivesse direito a 200 jogadas grátis, garantiremos que as recebe.
Lamentamos profundamente que a sua experiência global não tenha sido satisfatória e que o nosso apoio não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback sobre o nosso serviço ao cliente está a ser encaminhado para a nossa equipa de gestão para análise e tratamento. O nosso objetivo é fornecer a todos os nossos jogadores um apoio oportuno, útil e cortês, e lamentamos que não tenha sido o seu caso.
Concluindo, estamos empenhados em resolver este assunto por si. Gostaríamos de lhe oferecer uma linha de comunicação direta com um dos nossos agentes de suporte sénior, que o pode ajudar a resolver as suas preocupações prontamente e a garantir que as suas experiências futuras connosco são positivas. Contacte-nos diretamente em support@zotabet.com com os dados da sua conta e garantiremos que os seus problemas são resolvidos com prioridade.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir as coisas.
Cumprimentos,
ZotaBet Team.