Ahoj,
všechny požadované dokumenty byly nahrány 18. prosince 2023, některé dvakrát během následujících týdnů.
Předložené dokumenty obsahovaly: občanský průkaz (přední/zadní) a doklad o adrese.
Bohužel jsem nikdy nedostal odpověď na své e-maily. Kdykoli jsem se pokusil o výběr, obdržel jsem e-mail s oznámením, že můj výběr byl zamítnut a že před žádostí o výběr musím ověřit svou totožnost.
Bohužel nebyla jiná možnost, jak se k podpůrnému týmu dostat. E-mail na zadanou „mateřskou společnost" byl také neúspěšný; e-mail se vrátil se zprávou od mého poskytovatele, že jej nelze doručit.
S pozdravem,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Automaticky přeloženo:
