Hráč ze Spojeného království čelí zpoždění ve výběru o více než 2 týdny, což kasino zadržuje až do vyšetřování. Původně požádali o notářsky ověřený pas, a přestože tuto žádost stáhli, nepřistoupili k odebrání ani nenabídli další komunikaci.
Ahoj,
Během jednoho hazardního odpoledne jsem vsadil 22 sázek a zahrál si nějaké automaty a ruletu. Bylo to poprvé, co jsem stránky použil.
Pak jsem se pokusil vybrat peníze a bylo mi řečeno, abych počkal, než to prošetří. Většina výher byla z rulety, takže netuším, na co se snaží dívat. V jednu chvíli také požádali o nějaký průkaz totožnosti, ale přijali by pouze notářsky ověřený pas. Absurdní požadavek, samozřejmě.
Nakonec po stížnosti na jiném fóru stáhli žádost o notářské ověření, ale po týdnech stále neposlali žádné peníze a ani se mnou vůbec nekomunikovali. Nevím, co mám dělat dál.
Zde jsou snímky každé jednotlivé aktivity, které jsem se kdy na Chipstars zúčastnil.
Vážení mosazníci,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Ahoj,
Kasino jen uvádí, že vyšetřují sportovní sázky. Nenabízejí žádný důvod, proč přesně. Zřejmě jsem plně ověřen a nyní nevyžadují žádné další dokumenty.
Stažení se čeká jen kvůli vyšetřování. Sportovní sázka je jen zlomkem výhry. Většina toho, co mi dlužím, je počáteční vklad, výhra v ruletě.
Výběr čeká, ano.
Právě jsem od nich obdržel tento e-mail, doslova před 2 sekundami. Nyní chtějí vědět, jak jsem poslal peníze do své kryptopeněženky a jak jsem je nashromáždil...
Ahoj,
Pokaždé jen používají zdržovací taktiku. Při každé odpovědi přicházejí s novými důvody. Nejprve to bylo ověření, pak to bylo vyšetřování sportovních sázek, nyní je to ověření kryptoúčtu. Opět je to jen čistá zdržovací taktika.
Více podrobností o tom je k dispozici v tomto vláknu AG:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Děkuji za doplňující informace.
Pokud kasino vyšetřuje a potenciálně vám odmítne zaplatit kvůli vaší sportovní sázkové činnosti, dovolte mi zdůraznit, že vám nemusíme být schopni pomoci. Problémy související se sportovním sázením jsou mimo naši odbornost a takové stížnosti nemůžeme kvalifikovaně posoudit.
Můžeme vás odkázat na služby, které se specializují na problémy související se sportovním sázením. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Jen aktualizovat. Většinu dní jsem jim poslal e-mail pouze s žádostí o aktualizaci, ale zatím bylo téměř ticho. Atm, od jejich poslední odpovědi uplynulo 8 dní.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock