DomůStížnostiChipstars Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Chipstars Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Chipstars Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Německa byla zabavena výhra. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

10 € bylo uloženo pomocí kryptoměny a ne jako dárek od streamera, jak je napsáno v přiloženém mailu, což je částka 9,06 €. Tyto peníze se proměnily ve výplatu 800,19 EUR. Toto bylo zrušeno, zadrženo 750 EUR s odůvodněním, že jsem peníze dostal jako dárek a byly aktivovány bonusové podmínky. To znamená, že maximální výplata je pouze 50 EUR. Takže jsem byl ošizen o 750 €...

Na mé otázky podpory už nikdo neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Olivere3006,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Chipstars.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste sami provedli vklad v kasinu? Použili jste dříve tuto platební metodu pro vklad do tohoto kasina? Máte potvrzení o vkladu, který byste s námi mohli sdílet?

Je váš účet ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

děkuji za zpětnou vazbu.

Těch 10 € bylo připsáno na můj účet u chipstars.bet prostřednictvím kryptoměny a byl to zůstatek RAW hotovosti.

Chipstars nyní samozřejmě tvrdí, že to byl dárek od streamera a tvrdí, že zde je možná pouze maximální výplata 50 eur. Je to však 100% surová hotovost uložená prostřednictvím kryptoměny.

Účet je ověřený a chtěl jsem také vybírat přes krypto.

Platba 800€ byla zrušena, jak již bylo napsáno a 750€ mi bylo odečteno a zbývajících 50€ bylo znovu zaúčtováno jako kredit. Rád vám opět přiložím screenshot, i za zálohu.


Nyní mám místo 800,19 EUR, které jsem vydělal, pouze 50,19 EUR v kreditu, který bych mohl vyplatit.


S pozdravem,

Olivier

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zde můžete posílat snímky obrazovky, případně prosím zašlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Přiložte prosím potvrzení o vkladu, který jste provedli do kasina.

Chápu to správně, že na váš účet nebyl připsán žádný bonus s vkladem, který jste provedli v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Právě jste odeslali e-mail s požadovanými informacemi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za váš e-mail, Oliver3006.

Vzhledem k tomu, že peníze, které jste obdrželi, byly darem, myslíme si, že jste neriskovali své vlastní peníze, což je stejná situace, jako když přijmete kasino bonus bez vkladu a kasino může na vaše výhry uplatnit výherní limity.

Pokud existuje nějaký jiný problém, se kterým bychom vám mohli pomoci, nebo pokud jsem přehlédl informace, dejte mi prosím vědět, jinak vaši stížnost zamítnu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Oliver3006,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky