Hráč z Polska požádal o výběr 10 dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Chipstars Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 784 €
Chipstars Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, v tomto kasinu jsem požádal o 4 výběry v celkové výši 2784,47 EUR. Jeden byl vyroben 6.11, další tři 7.11. Ode dneška mi nepřišly peníze. Byl jsem požádán o další dokumenty (jedním z těchto dalších dokumentů byl notářský průkaz). Udělal jsem to a ve čtvrtek jsem to poslal do Chipstars. Poté jsem z kasina neodpověděl.
Moje data v kasinu Chipstar:
ka**** oz
k.mo********ki@gmail.com
Na svém účtu nemám žádné aktivní bonusy, žádné bonusy jsem nevyužíval, pouze po registraci beru roztočení zdarma, ale během těchto zatočení zdarma nic nevyhrávám. Vložil jsem celkem 603,13 EUR, hraji Sporty a automaty.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Darwin88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, myslím, že férové kasino nekontroluje 2 fotografie po dobu 5 dnů. Pomocí této metody mohu čekat na úspěšné ověření několik měsíců. Po žádosti o výběr nedělají nic po dobu 4 dnů, po mé zprávě pro ně požádali o dodatečné ověření. Myslím, že bychom měli co nejlépe spolupracovat, aby bylo prostředí hazardu lepší a lepší. Ale ok, nemám nic na práci, momentálně čekám na jejich další krok.
S pozdravem,
Kamil M********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kamile,
Doufám, že vás tento e-mail najde dobře.
S lítostí vám musíme oznámit, že jsme museli zablokovat váš účet z důvodu několika opakovaných porušení našich smluvních podmínek:
3.4.a Platforma sázkových kanceláří si vyhrazuje právo zrušit a refundovat sázky podané hráči, kteří jsou naším externím poskytovatelem nahlášeni jako profesionální hráči, pokud jsou zjištěny jakékoli tajné dohody nebo arbitrážní sázkové vzory, což také povede k trvalému a konečnému zákazu.
3.25. V případě podezření z nekalého wrestlingu si platforma Sportsbook vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli sázku obecně nebo jakoukoli její část, čímž se sporná sázka stane neplatnou (v těchto případech je platba provedena s faktorem rovným "1") nebo ukončení řízení nebo do 31 kalendářních dnů
3.26. Klienti mohou sázet pouze jako jednotlivci, skupinové sázky nejsou povoleny. Opakované sázky na stejné výsledky/výherce od stejných nebo různých zákazníků mohou být následně prohlášeny za neplatné. I poté, co je již znám oficiální výsledek soutěže/sportovců, může platforma sázkových kanceláří považovat uvedené sázky za neplatné, pokud se domnívá, že klienti jednají v tajné dohodě nebo jako syndikát, nebo že zvažované sázky byly uzavřeny jedním nebo více klienty v rámci krátké časové období. Sázková společnost má také právo odmítnout přijetí sázek nebo započítat již uskutečněné sázky za neplatné, pokud jsou uzavřeny z různých herních účtů ze stejné IP adresy.
Vrátíme vám posledních 400 Euro v vkladech na vaši BTC adresu - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG
Toto rozhodnutí je trvalé a nezvratné.
Přejeme ti všechno nejlepší.
S pozdravem,
Tom Johnson
Ahoj,
Tohle jsem dnes dostal od Chipstars. Dnes se bohužel potvrdil špatný názor na trustpilot. Kradou peníze svým zákazníkům. Toto je skutečné SCAM kasino. Samozřejmě jsem neporušil žádný bod těchto podmínek. Kdybych byl podvodník, nikdy mi nepřinesou mou část vkladů zpět. To je nesmysl. Nemůžete takto propagovat kasino, existuje mnoho dalších webových stránek s hazardními hrami, které jsou férové před svými klienty. Musíte pomoci vyčistit toto prostředí od podvodníků, jako jsou Chipstars. Naopak váš názor mezi hráči bude nejhorší a nejhorší.
Nemyslíš, že by mi měli vrátit celé vklady? Proč jen část? Byl jsem podvodník nebo ne? Nebo jsem možná jednou byl spravedlivý a později jsem je podvedl? To je velký nesmysl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
3.4.a Platforma sázkových kanceláří si vyhrazuje právo zrušit a refundovat sázky podané hráči, kteří jsou naším externím poskytovatelem nahlášeni jako profesionální hráči, pokud jsou zjištěny jakékoli tajné dohody nebo arbitrážní sázkové vzory, což také povede k trvalému a konečnému zákazu.
3.25. V případě podezření z nekalého wrestlingu si platforma Sportsbook vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli sázku obecně nebo jakoukoli její část, čímž se sporná sázka stane neplatnou (v těchto případech je platba provedena s faktorem rovným "1") nebo ukončení řízení nebo do 31 kalendářních dnů
Tyto podmínky lze přiřadit každému zákazníkovi, který si tam zaregistruje účet. Toto je první příklad, proč by neměly existovat jako online kasino a sázkové kanceláře. Tento bod je urážlivý, v rozporu se všeobecnými obchodními podmínkami mezi zákazníkem a operátorem.
3.26. Klienti mohou sázet pouze jako jednotlivci, skupinové sázky nejsou povoleny. Opakované sázky na stejné výsledky/výherce od stejných nebo různých zákazníků mohou být následně prohlášeny za neplatné. I poté, co je již znám oficiální výsledek soutěže/sportovců, může platforma sázkových kanceláří považovat uvedené sázky za neplatné, pokud se domnívá, že klienti jednají v tajné dohodě nebo jako syndikát, nebo že zvažované sázky byly uzavřeny jedním nebo více klienty v rámci krátké časové období. Sázková společnost má také právo odmítnout přijetí sázek nebo započítat již uskutečněné sázky za neplatné, pokud jsou uzavřeny z různých herních účtů ze stejné IP adresy.
Dejte mi prosím nějaké důkazy o mé nezákonné činnosti. Použil jsem svůj Ipad k hraní na CHipstar, se svou soukromou SIM kartou, registrovanou na mé vlastní jméno, nikdo u mě doma můj Ipad nepoužívá. Oni (Chipstar) vymysleli tenhle velký nesmysl, aby mi ukradli peníze. Nemají důkazy, jsou to podvodníci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Petronelo,
Chtěli bychom jít nad rámec korespondence, kterou zde uvádí hráč, ale pokud možno e-mailem, z důvodu ochrany soukromí a toho, co by mělo a nemělo být veřejně odhaleno.
Pošlete nám prosím e-mail na adresu Xdp@chipstars.bet nebo zde napište e-mail, abych vám mohl poslat e-mail s podrobnostmi týkajícími se této záležitosti.
Musíme provést malou opravu, zpočátku jsme nevyplatili všechny vklady, ale spíše jen poslední, to je nyní opraveno, celé vklady byly vráceny hráčům na bitcoinovou adresu, když to píšu. rozhodnutí o trvalém uzavření účtu zůstává v platnosti, pevně si za tímto rozhodnutím stojíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji oběma stranám za objasnění. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Chápu však správně, že se tato problematika týká čistě sportovního sázení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji oběma stranám za objasnění. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Chápu však správně, že tato problematika souvisí čistě se sportovním sázením?
Ahoj,
Mám také nějaké výhry ve hrách na automatech, ale nemohu poskytnout žádné podrobnosti, protože můj účet je uzamčen/uzavřen.
Vidím, že se s vámi pokoušel kontaktovat jiný uživatel (Chipstars/diskuse, uživatelské jméno kod1 z Velké Británie) a vysvětlit jeho situaci, která, jak vidím, byla podobná jako moje. Chipstar nechce mluvit, ukaž nějaký terms@conditions a na základě toho zavřel účet.
Pokud jste stále na straně podvodného kasina jako Chipstars a nesnažíte se chránit hráče (zakázat, nepropagovat na svých webových stránkách), vždy udělají totéž.
Stížnost jsem psal i na:
- Curacao Chamber of Commerce
- Mezinárodní spotřebitelé
- Chipstars, licencovaný poskytovatel
- Úřad ochrany zákazníků Curacao
Vy (Chipstars) jste mě okradli a já udělám vše pro to, abych co nejvíce ztížil vaši hazardní činnost. Choval jsem se k vám férově a očekával jsem totéž od vás.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Darwin88, za odpověď. Kasino nás bohužel informovalo, že důvodem, proč byl váš účet zablokován, je sportovní sázení.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
