Hráč ze Španělska má potíže s výběrem 1 600 EUR prostřednictvím kryptoměny z kasina navzdory pravidelným ujištěním ze strany zákaznického servisu. Kasino nedodrželo svou politiku zpracování výběrů kryptoměn do 24 hodin.
A player from Spain is having trouble receiving a withdrawal of €1600 via cryptocurrency from the casino despite regular assurances from customer service. The casino has not adhered to their policy of processing crypto withdrawals within 24 hours.
Hráč ze Španělska má potíže s výběrem 1 600 EUR prostřednictvím kryptoměny z kasina navzdory pravidelným ujištěním ze strany zákaznického servisu. Kasino nedodrželo svou politiku zpracování výběrů kryptoměn do 24 hodin.
Tak jsem tu zase, bohužel. Stejně jako u poslední stížnosti jsem vyhrál další sázku 1600 €. Před týdnem jsem přistoupil k výběru 1600 €. Jak mi řekli minule, provedl jsem tento výběr prostřednictvím kryptoměny a provedl jsem to touto metodou. Stále však nedorazilo. Mluvím s nimi každý den a vždy mi říkají, že dorazí další den, ale nikdy to nepřijde. Mám dost všech těch lží a podvodů a nikdy nemluví pravdu. Prý by tato metoda měla podle jejich podmínek trvat jen 24 hodin, ale to nikdy nedělá... Už mě nebaví, že se neustále znovu a znovu vysmívají svým klientům. Mám screenshoty všech těch lží, které mi říkají.
Well, here I am again, unfortunately. As with the last complaint, I won another bet of 1600€. A week ago, I proceeded to make this withdrawal of 1600€. As they had told me the last time, I made this withdrawal via cryptocurrency and did it using this method. However, it still hasn't arrived. I speak to them every day and they always tell me it will arrive the next day, but it never does. I'm fed up with all the lies and deceit, and they never speak the truth. Supposedly, this method should only take up to 24 hours according to their conditions, but it never does... I'm tired of them constantly making a mockery of their clients again and again. I have screenshots of all these lies they tell me.
Bueno aquí estoy otra vez desafortunadamente. Como en la última queja he ganado otra apuesta de 1600€, hace una semana procedí a hacer esa retirada de 1600, y como ellos me dijeron desde la última vez, que haga esa retirada por vía criptográfica y la hice por este método. Bien pues todavía no me ha llegado, habló todos los días con ellos y me dicen siempre que al día siguiente me llega pero nunca llega. Estoy harto de mentiras y más mentiras y nunca dicen la verdad. Cuando se supone que debe de tardar por este método máximo 24 horas y lo pone en sus condiciones... estoy harto ya de que se rían de sus clientes una y otra vez. Tengo capturas de pantalla de todas esas mentiras que me dicen.
Ahoj Jesussssc,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Chipstars. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Jesussssc,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Chipstars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, účet mám ověřený už skoro rok, provedl jsem několik výběrů, malé nezabraly skoro vůbec, větší vždy dělají problémy, jaká náhoda... Hrál jsem s reálnými penězi, žádný bonus . Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes a každý den mi dali stejnou odpověď. To je ostuda.
Hello, my account has been verified for almost a year now, I have made several withdrawals, the small ones took almost no time at all, the larger ones always cause problems, what a coincidence... I played with real money, no bonus . The last time I spoke to the casino was today, and they gave me the same answer every day. This is a shame.
Hola, mi cuenta está verificada desde hace ya prácticamente un año, he realizado varios retiradas, en las de poca cantidad no han tardado prácticamente nada, en las de cantidades mayor siempre ponen problemas, que casualidad... jugué con dinero real, ningún bono. La última vez que hable con el casino ha sido hoy mismamente, y me sueltan la misma respuesta de todos los días. Es una vergüenza esto.
Vážený Jesussssc,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Dear Jesussssc,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.