Hráč ze Španělska má potíže s výběrem 1 600 EUR prostřednictvím kryptoměny z kasina navzdory pravidelným ujištěním ze strany zákaznického servisu. Kasino nedodrželo svou politiku zpracování výběrů kryptoměn do 24 hodin.
Tak jsem tu zase, bohužel. Stejně jako u poslední stížnosti jsem vyhrál další sázku 1600 €. Před týdnem jsem přistoupil k výběru 1600 €. Jak mi řekli minule, provedl jsem tento výběr prostřednictvím kryptoměny a provedl jsem to touto metodou. Stále však nedorazilo. Mluvím s nimi každý den a vždy mi říkají, že dorazí další den, ale nikdy to nepřijde. Mám dost všech těch lží a podvodů a nikdy nemluví pravdu. Prý by tato metoda měla podle jejich podmínek trvat jen 24 hodin, ale to nikdy nedělá... Už mě nebaví, že se neustále znovu a znovu vysmívají svým klientům. Mám screenshoty všech těch lží, které mi říkají.
Ahoj Jesussssc,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Chipstars. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, účet mám ověřený už skoro rok, provedl jsem několik výběrů, malé nezabraly skoro vůbec, větší vždy dělají problémy, jaká náhoda... Hrál jsem s reálnými penězi, žádný bonus . Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes a každý den mi dali stejnou odpověď. To je ostuda.
Právě jsem obdržel odstoupení od smlouvy. Chvíli to trvalo, ale ještě jednou děkuji.
Vážený Jesussssc,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru