Hráč z Ruska se potýkal s procesem výběru kvůli neobvyklým požadavkům na ověření, včetně notářem ověřeného pasu a ročního výkazu příjmů. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Vyloženě podvodníci. Nikdy tu nehrajte. Neplatí peníze, vyžadují kromě standardních dokladů pas ověřený notářem a výpis z finančního úřadu za uplynulý rok, potvrzení o čistém příjmu za rok, místo a datum zaměstnání a vše. dodatečné zdroje příjmů. Dokonce jsem poskytl svůj biometrický pas, na kterém byla uvedena doba platnosti. Tyto dokumenty jsou důvěrnými informacemi, jejichž požadavek porušuje zákony v kterékoli zemi. Je snazší vzít si půjčku od kterékoli banky na světě, než podstupovat domnělé ověření v běžném online kasinu. Tito podvodníci neplatí peníze!!!!
To jsou podvodníci. Porušují všechna svá vlastní vymyšlená pravidla a jednoduše kradou výhry z účtů. Nikdy zde nehrajte, každý vám ukradne peníze.
Milý djak1987,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste mi prosím poradit, zda byly schváleny všechny dokumenty, které jste kasinu poskytli? Kdy přesně jste odeslali poslední dokument k ověření identity? Vysvětlilo vám kasino, proč byly potřeba další dokumenty?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
1.pravidelná klauzule porušena
$0 – $2,999* 0 – Vyžaduje se základní ověření Mohou být požadovány dokumenty Due Diligence
požadované dokumenty
Poskytněte nám prosím jeden z následujících 3 dokumentů:
- Vaše poslední 3 výplatní pásky
- Vaše poslední daňové přiznání
- Bankovní výpis ze spořicího účtu
Dále buďte tak laskav a poskytněte nám individuálně odpovědi na následující otázky:
- Náplň práce a odkdy jste zaměstnán v současné společnosti
- Roční hrubá a čistá mzda
- Používáte k vkladu u nás své vlastní prostředky?
- Máte nějaké další zdroje příjmů?
2. Byl porušen následující odstavec pravidel, požadovali dokumenty, které nejsou v seznamu a nemohou je požadovat
Fotografický průkaz: Vyžaduje se kopie platného průkazu totožnosti s fotografií. Tento biometrický doklad může mít podobu skenu pasu, řidičského průkazu nebo občanského průkazu/pobytové karty. Konkrétně je to stránka s fotografií průkazu totožnosti, kterou požadujeme pro naše ověřovací kontroly. Ujistěte se, že je na dokumentu viditelné vaše celé jméno, fotografie, úplná adresa a podpis.
Doklad o adrese: Může být předložen ve formě účtu za energie, výpisu z bankovního účtu, výpisu z kreditní karty. Mělo by se jednat o nedávný (poslední 3 měsíce) dokument zobrazující vaše celé jméno a adresu, jak jsou zaregistrovány na vašem účtu u nás. Pokud poskytujete výpis z kreditní karty, ujistěte se, že jste vymazali osm prostředních čísel kreditní karty.
Notářsky ověřená dokumentace: Na naši žádost může být nutné, aby vaše dokumenty byly ověřeny náležitě kvalifikovaným notářem/právním zástupcem, podepsány a orazítkovány jako důkaz legitimity.
3. Další bod pravidel byl porušen, od poskytnutí všech dokumentů již uplynulo 260 hodin! Maximální deklarovaná výplata je 96 hodin.
Games & More BV je schopna vyplatit všechny výběry od pondělí do pátku od 9 do 18 hodin SEČ. Víkendy jsou vyloučeny z bankovních transakcí a transakcí kreditními kartami, což znamená, že všechny vaše výběry provedené o víkendu budou zpracovány během pracovních dnů. E peněženky a Crypto vždy fungují a zpracováváme je i o víkendech. Games & More BV má víceúrovňovou autorizaci týkající se plateb vkladů a výběrů, takže všechny výběry provedené zákazníkem musí projít procesem autorizace trvajícím od 24 do 96 hodin. Výběr provedený Zákazníkem musí být proveden včas a v souladu s pravidly předepsanými Zásadami výběru a Zásadami platebních údajů.
Porušili všechna svá vlastní pravidla!!!
Všechny dokumenty byly poskytnuty. Od podání žádosti o výběr uplynulo 270 hodin. Nikdo nebude vybírat peníze.
A podvodníci neodpovídají e-mailem.
Milý djak1987,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru