DomůStížnostiChipstars Casino - Výběr hráče je blokován kvůli rozsáhlým požadavkům na ověření.

Chipstars Casino - Výběr hráče je blokován kvůli rozsáhlým požadavkům na ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 $

Chipstars Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.9.2023 | Vyřešena : 27.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska se potýkal s procesem výběru kvůli neobvyklým požadavkům na ověření, včetně notářem ověřeného pasu a ročního výkazu příjmů. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyloženě podvodníci. Nikdy tu nehrajte. Neplatí peníze, vyžadují kromě standardních dokladů pas ověřený notářem a výpis z finančního úřadu za uplynulý rok, potvrzení o čistém příjmu za rok, místo a datum zaměstnání a vše. dodatečné zdroje příjmů. Dokonce jsem poskytl svůj biometrický pas, na kterém byla uvedena doba platnosti. Tyto dokumenty jsou důvěrnými informacemi, jejichž požadavek porušuje zákony v kterékoli zemi. Je snazší vzít si půjčku od kterékoli banky na světě, než podstupovat domnělé ověření v běžném online kasinu. Tito podvodníci neplatí peníze!!!!


To jsou podvodníci. Porušují všechna svá vlastní vymyšlená pravidla a jednoduše kradou výhry z účtů. Nikdy zde nehrajte, každý vám ukradne peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý djak1987,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste mi prosím poradit, zda byly schváleny všechny dokumenty, které jste kasinu poskytli? Kdy přesně jste odeslali poslední dokument k ověření identity? Vysvětlilo vám kasino, proč byly potřeba další dokumenty?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1.pravidelná klauzule porušena

$0 – $2,999* 0 – Vyžaduje se základní ověření Mohou být požadovány dokumenty Due Diligence

požadované dokumenty

Poskytněte nám prosím jeden z následujících 3 dokumentů:

- Vaše poslední 3 výplatní pásky

- Vaše poslední daňové přiznání

- Bankovní výpis ze spořicího účtu

Dále buďte tak laskav a poskytněte nám individuálně odpovědi na následující otázky:

- Náplň práce a odkdy jste zaměstnán v současné společnosti

- Roční hrubá a čistá mzda

- Používáte k vkladu u nás své vlastní prostředky?

- Máte nějaké další zdroje příjmů?


2. Byl porušen následující odstavec pravidel, požadovali dokumenty, které nejsou v seznamu a nemohou je požadovat

Fotografický průkaz: Vyžaduje se kopie platného průkazu totožnosti s fotografií. Tento biometrický doklad může mít podobu skenu pasu, řidičského průkazu nebo občanského průkazu/pobytové karty. Konkrétně je to stránka s fotografií průkazu totožnosti, kterou požadujeme pro naše ověřovací kontroly. Ujistěte se, že je na dokumentu viditelné vaše celé jméno, fotografie, úplná adresa a podpis.


Doklad o adrese: Může být předložen ve formě účtu za energie, výpisu z bankovního účtu, výpisu z kreditní karty. Mělo by se jednat o nedávný (poslední 3 měsíce) dokument zobrazující vaše celé jméno a adresu, jak jsou zaregistrovány na vašem účtu u nás. Pokud poskytujete výpis z kreditní karty, ujistěte se, že jste vymazali osm prostředních čísel kreditní karty.


Notářsky ověřená dokumentace: Na naši žádost může být nutné, aby vaše dokumenty byly ověřeny náležitě kvalifikovaným notářem/právním zástupcem, podepsány a orazítkovány jako důkaz legitimity.


3. Další bod pravidel byl porušen, od poskytnutí všech dokumentů již uplynulo 260 hodin! Maximální deklarovaná výplata je 96 hodin.

Games & More BV je schopna vyplatit všechny výběry od pondělí do pátku od 9 do 18 hodin SEČ. Víkendy jsou vyloučeny z bankovních transakcí a transakcí kreditními kartami, což znamená, že všechny vaše výběry provedené o víkendu budou zpracovány během pracovních dnů. E peněženky a Crypto vždy fungují a zpracováváme je i o víkendech. Games & More BV má víceúrovňovou autorizaci týkající se plateb vkladů a výběrů, takže všechny výběry provedené zákazníkem musí projít procesem autorizace trvajícím od 24 do 96 hodin. Výběr provedený Zákazníkem musí být proveden včas a v souladu s pravidly předepsanými Zásadami výběru a Zásadami platebních údajů.

Porušili všechna svá vlastní pravidla!!!

Všechny dokumenty byly poskytnuty. Od podání žádosti o výběr uplynulo 270 hodin. Nikdo nebude vybírat peníze.

A podvodníci neodpovídají e-mailem.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Potvrzuji platbu.

https://kazinoazov.net/děkujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý djak1987,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky