DomůStížnostiChipstars Casino - Hráčovy výběry jsou zpožděny a tvrdí, že byly podvedeny.

Chipstars Casino - Hráčovy výběry jsou zpožděny a tvrdí, že byly podvedeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 455 000 ₦

Chipstars Casino
Odeslaná: 16.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka z Nigérie oznámila, že nedostala své výhry z kasina. Tvrdil, že kasino slíbilo zaplatit jeho vklad, ale neobdrželo žádnou platbu ani komunikaci týkající se této záležitosti. Přestože kasino několikrát oslovilo a poskytlo důkazy, neodpovědělo. Vzhledem k tomu, že hráč na několik dotazů neodpověděl, tým pro stížnosti stížnost uzavřel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Toto kasino mě podvedlo! Provedl jsem výběr 200 $ a 46 $, čekalo se na to několik dní a byl jsem požádán o ověření!! Ověření jsem provedl 6. dne minulého měsíce! Od té doby jsem od nich nedostal žádnou zpětnou vazbu! Mám všechny důkazy! Kontaktoval jsem je tolikrát, že mi řeknou, že moje údaje jsou stále ověřovány! Tak jsem čekal! Nejhorší je, kdykoli si stěžuji na telegramové skupině, zakážou mě ze skupiny!!

tak dneska nedávno!! Napsal jsem jim SMS a zákaznická podpora řekla, že mi nevyplatí výhru, že zaplatili pouze můj vklad! A že už zaplatili zálohu! Byl jsem překvapený! Neobdržel jsem žádnou platbu, tak jsem požádal podporu, aby mi řekla, kdy byla zaplacena a kolik bylo zaplaceno!! A vyhrožoval mi, že mi zablokuje živý chat, když to stisknu! Mám všechny důkazy, že tvrdil, že jsem byl vyplacen 11. 7.! Whicg je falešný, protože jsem provedl ověření 11.06., pamatujte, až do teď jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu na své ověření ani jsem nedostal své peníze!

Stěžoval jsem si pomocí jiného telegramového účtu, zakázali mi chat a zablokovali mě na živé podpoře, takže jsem je nemohl kontaktovat! Tihle kluci jsou etičtí podvodníci, vyhněte se jim, vyhněte se jim,

nic nenasvědčuje tomu, že platbu provedli! Nevěděl jsem, jak na historii transakcí! Nic, moje stará bilance je stále to, co se ukazuje! Odložil jsem důkaz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Godwine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Chipstars.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Je váš účet aktuálně přístupný nebo je blokován?
  • Byli jste kasinem informováni o porušení pravidel?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Můj účet je otevřen!! Lhali, že zaplatili můj vklad (protože řekli, že nebudou vyplácet mé výhry pouze vklady), mezitím nezaplatili nic! Nedostal jsem žádné oznámení ani jsem neobdržel žádnou platbu! Zeptal jsem se, kolik zaplatili a datum, podpora neodpověděla, místo toho pohrozil sankcionováním mého účtu a zablokováním živé podpory, pokud stisknu problém! Mám všechny důkazy.


řekli, že mě omezí za nepravidelný herní vzorec, ale že mi zaplatí vklad! Jde o to, že nezaplatili žádnou zálohu! Lhali


nikdy jsem nepoužil žádný bonus!!


Prosím je, aby mi zaplatili zálohu! Nemohu se k nim dostat, protože mě blokují ve všech bytech! Mám všechny důkazy, že nezaplatili! A jsem připraven poskytnout všechny důkazy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Godwine,

Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem, která potvrzuje vaše nároky? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu s obviněními proti vám na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky. Pokud existuje nějaký další důkaz, který byste mohli poskytnout, podělte se o něj také se mnou.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

v monent je problém, který mám s chipstars, že mi slíbili, že mi zaplatí mé vložené peníze, protože mě 18. prosince požádali o zaslání adresy peněženky, což jsem udělal, ale doteď ještě neodpověděli ani mi nezaplatili peníze, jak slíbili, oslovil jsem je, ale moje zprávy zůstaly nepřečtené! Zajímalo by mě, proč se globální stránka bude chovat tímto způsobem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Byla vaše refundace zpracována od vaší poslední odpovědi?

Dejte mi prosím vědět o všech novinkách ohledně vrácení peněz, včetně částky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Godwin,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky