Hráč z Ukrajiny má negativní zkušenost v kasinu, kde mu bez vysvětlení zmizela bilance. Stížnost jsme zamítli, protože problém souvisí se sportovním sázením.
Automaticky přeloženo:
Chipstars Casino - Hráčova rovnováha zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 585 $
Chipstars Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Celá částka zmizela z mého účtu! 585 dolarů! Nic mi nevysvětlují! Pomozte mi, prosím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený yatsane69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Nabídlo kasino nějaké vysvětlení chybějícího zůstatku? Nashromáždili jste svůj zůstatek pomocí aktivního bonusu? Které hry jste hráli v kasinu, než zmizel zůstatek? (automaty, živé hry, multiplayer)?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený, Tomáši,
Ano, kontaktoval jsem podporu! Řekli mi, že na mém účtu byla zaznamenána podezřelá aktivita! Proto mi zabavili celý zbytek! Co je to podezřelá aktivita, mi nikdo nevysvětlil! Doufám, že mi pomůžete vyřešit můj problém! Možná vám alespoň zástupce kasina řekne, co myslí pod pojmem podezřelá aktivita. Můj účet byl ověřen. V rámci VPN jsem se nikdy nepřihlásil ke svému účtu! Včera ráno 10. února mi poslali zprávu, že s mým účtem je vše v pořádku! A večer zabavili všechny peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
yatssan69,
Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně podezřelé aktivity na vašem účtu a zabavení zůstatku na můj e-mail na tomas@casino.guru ?
Nashromáždili jste své výhry pomocí aktivního bonusu? Které hry jste hráli v kasinu, než zmizel zůstatek? (automaty, živé hry, multiplayer)?
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj yatssan69,
zástupce kasina nás kontaktoval a vysvětlil, že výhry byly zabaveny a vklady byly vráceny.
Bylo nám řečeno, že problém souvisel s vaší sportovní aktivitou na jejich webových stránkách. Můžete prosím potvrdit, že vaše výhry byly získány hraním sportovních sázek?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj zlato! Nyní připojím snímek obrazovky s odpovědí, kterou jsem obdržel poštou! Zabavili mi všechny peníze. Příklad poskytnutých sázek! Nemohu ale žádným způsobem dostat odpověď, co je na těchto sázkách špatného??? Co jsem rozbil??? Ať vám odpoví! Nechápu, čím jsem vinen!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, yatssan69, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že tento problém zcela souvisí se sportovním sázením, obávám se, že vám s tímto případem nemůžeme pomoci.
Jak jsem již uvedl dříve, nemáme pobočku, která by se zabývala stížnostmi na sportovní sázení. I když je to něco, co můžeme v budoucnu udělat, v současné době nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení, abychom vám mohli správně poradit. V důsledku toho bude nyní stížnost zamítnuta. Je nám líto, že vám při této příležitosti nemůžeme více pomoci, ale pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
