Hráč z Velké Británie se pokusil odeslat dokumenty k ověření svého účtu, ale jeho e-maily nebyly doručeny. Po absolvování KYC hráč provedl úspěšný výběr, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Chipstars Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
Chipstars Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vloženo 110 GBP mou debetní kartou. Nějaký divný web z Číny.
Získal jsem maximum výher na megawayích Doghouse, vyhrál přes 3300 eur,
Trochu jsem si zahrál a chtěl také vybrat 900 eur. Aby bylo možné také vybrat, můj účet byl také ověřen, abych mohl vybrat, pokusil jsem se poslat své dokumenty na e-mailovou adresu.
info@chipstars.bet a support@chipstars. Zdá se, že ani jedno neexistuje, je podvod!!!!.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Richarde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Testoval jsem 2x poslat e-mail na stejnou e-mailovou adresu, jeden prošel a jeden ne. Byl byste tak laskav a zkusil poslat další e-mail?
Můžete mi prosím poradit, zda jste zkusili jiné způsoby, jak kasino kontaktovat? Otestoval jsem také jejich live chat a byl jsem okamžitě připojen k agentovi podpory a všechny mé otázky byly zodpovězeny. K dispozici je také kontaktní formulář, který můžete vyplnit. Zkoušeli jste i tuto možnost? Najdete ho zde .
Prosím, dejte mi vědět, jestli byly tyto informace užitečné. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji mnohokrát za vaše rychlé prošetření, zkusil jsem to znovu a prošel jsem, dostal jsem zpět e-mail, že jsem plně ověřen, ale protože neexistuje žádná možnost připsání mé původní platební debetní karty mastercard a nemám kryptoměnu (nebo rozumím it.) Zkoušel jsem skrill, protože u nich mám účet.
Nyní mi zablokovali výběr!!
A nepřipsal jsem to zpět na můj účet v kasinu. Teď jsem trochu uvízl v možnostech. Oceňuji jakoukoli pomoc, kterou mohu získat.
Cítím tady podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizace...... Po úspěšném kontaktování živého chatu mi řekli, že je blokován můj skrill.
Dal jsem jim tedy údaje o svém IBAN, doufejme, že za pár dní dostanu své peníze v bance.
Ten chat milostného agenta se zdá být legitimní.
Uvidíme....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, Richarde. Počkejme si tedy ještě pár dní a snad se výhry brzy dočkáte. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, po čekání čtvrtý pracovní den, než se můj bankovní převod objeví, stále jsem jej neobdržel.
Dokonce teď pochybuji, že to poslali.
Jsem s nimi denně v kontaktu, pořád mi říkají, že mi to přistane na účtu.
Už jsem jim třikrát zopakoval svůj IBAN a Bic.
Opravdu nejsem šťastný, jak se chovali ke zbrusu novému zákazníkovi jako k myšlení.
Jsem u nich plně ověřen, po zaslání požadovaných dokumentů.
Můžete mi prosím pomoci získat to, co jsem měl to štěstí, že jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizujte, moje platba byla konečně zaplacena.
Děkujeme za vaši podporu po celou dobu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, rickidoyle7 . Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
