Hráč ze Spojeného království požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti.
Dostal jsem od nich email. Vložte 20 liber a získejte bonus 500, takže jsem dostal tu sázku, že jsem vyhrál výběr 200 liber. Odběr 18. května. Stále jsem čekal a šel jsem je kontaktovat na telefonním čísle, které dostali, řekli, že je to seznamka. Takže všechny peníze, které jsem vložil, jsem ztratil. Nevím, jestli někdy vyhraju, dostanu své výhry. Vždy mluvím o tom samém starém příběhu. Obraťte se na podporu Jsem tak naštvaný a další, který se také jmenuje Lucky, vyhrává casio to samé od nich 2. Jen nevím, co 2 dělají.
Drahý Johne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky nebo to byla vaše první žádost o výběr?
Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Pro budoucí reference mohu jen doporučit, abyste si prohlédli náš seznam kasin , kde najdete nejlepší hazardní zařízení. Máte tak velmi dobrou šanci vyhnout se případným nedorozuměním a zklamáním.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Kasino Chilli777 mi vlastní 200 liber a stále čeká na peníze od 18. května. Získejte stejný starý příběh od Alexy buďte trpěliví, zatelefonujte jim jako vtip, je to seznamka.
Děkuji mnohokrát, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Chilli777 Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Ahoj Honzo,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Upravil jsem spornou částku na 200 GBP (částka výběru). Nyní bych rád pozval zástupce Chilli777 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Chilli777 Casino,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl kompletně zpracován výběr hráče a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Potřebují 2 vypnout všechny. Jako šťastné casio. Chilli777. 4casio. Vítězové casio. Existuje mnoho z nich odkaz. Zkoušel jsem 2 blokovat je v odesílání e-mailů a textů. Ale stále je dostává. To potřebuje 2 vyřešit. SHUT DOWN.plus not reel ppl scam jeho peníze byly převedeny 2 keňa Nigérie. A další země.
Rádi bychom požádali Chilli777 Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Drahý Johne,
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat nabranislav.b@casino.guru .
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
