Chilli777 Casino recenze

Hráč ze Španělska vyhrál celkem 800 eur, ale po 26 pracovních dnech neobdržel své dvě žádosti o výběr ve výši 389 a 420 eur. Čelil problémům s kontaktováním podpory, protože ho živý chat přesměroval bez rozlišení a nemohl odeslat e-mail. Tým pro stížnosti oznámil, že kvůli zásadám kasina bez reakce a mnoha nevyřešeným případům byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“. Bylo poznamenáno, že kasino důsledně ignorovalo pokusy o zprostředkování, což vedlo k doporučení vyhnout se tomuto zařízení hazardních her.

Hráčka z Německa požádala o výběr 727 eur před dvěma týdny, ale prostředky byly vráceny na její účet bez vysvětlení. Nemohla kontaktovat zákaznický servis kvůli nesprávným e-mailovým informacím a byla frustrovaná zdlouhavým procesem výběru. Tým pro stížnosti vzal na vědomí zásady zákazu reakce kasina ohledně četných stížností a navzdory pokusům o zprostředkování zůstal problém nevyřešen. Hráčovi bylo doporučeno vyhnout se kasinu kvůli jeho špatnému řešení problémů zákazníků.

Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrál 200 GBP, kasino neprovedlo žádné pokusy o platbu, a když se na to zeptal, živý chat řekl, že to může trvat až 21 dní. Už nebyly žádné aktualizace a kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo.

Hráč chtěl vybrat 865 GBP, ale kvůli nedostatečnému vkladu se mu podařilo vybrat pouze 200 GBP. Zjistil, že kdyby vložil ještě něco navíc, mohl by si výhru ponechat v celku, ale po jeho dotazu byl jeho účet zablokován a kasino přestalo reagovat na jeho pokusy o kontakt.

Hráč ze Španělska požádal o stažení. Ta však byla po několika dnech bez dalšího vysvětlení zrušena. Dotazy hráče zaslané zákaznické podpoře kasina byly ignorovány. Později hráč vložil dodatečný vklad, který se objevil v hráčově zůstatku, ale z neznámého důvodu jej nebylo možné použít k uzavírání sázek ve hrách. Stížnost jsme uzavřeli jako „Nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo v poskytnutém časovém rámci.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti.