Hráč z Velké Británie požádal o výběr téměř před dvěma měsíci. Bohužel zatím nebyl přijat. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Chilli777 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 24
Částka: £200
Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino Chilli777 Casino má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
25. května 2021 jsem provedl výběr za 200 GBP a stále čekám dnes 21. července 2021. Nahrál jsem dokumenty, které byly požadovány k ověření mého účtu, a podle potřeby jsem také hrál všechna omezení bonusů. Můj účet je stále aktivní a stav výběru je: „ČEKÁ", tak to vypadá.
21178212Výběr (bankovní převod) 25. května 2021 15:17 - 200 Čeká na žádost uživatele 200,42.
Poslal jsem řadu e-mailů bez odpovědi, poslal jsem také e-mail jinou cestou a e-mailovým účtem, ale nedostal jsem žádnou odpověď od uživatele support@chilli777.com prostřednictvím doručené pošty nebo spamu. Kasino mě bude kontaktovat, když během několika sekund resetuji uživatelské jméno / heslo na svém účtu. To mě vede k přesvědčení, že ignorují žádosti o výběr atd., Ale odpovídají na všechno ostatní. V některých případech je odpověď od „4 CROWNS CASINO"
můžete pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Paule,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, ale jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Paule, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paul,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Chilli777 Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Chilli777 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
