Hráčka z Německa se snaží vybrat své výhry již více než dva měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Chilli777 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 33
Částka: 250 €
Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem v tomto kasinu 250 eur a čekal jsem na výplatu asi 10 týdnů, když píšu na podporu a vždy mi řekli, abych počkal, dokud nedostanu e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Sarah,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že váš účet ještě nebyl ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr? Probíhá výběr ve vašem účtu stále, aniž by byl zpracován?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl ověřen před prvním vkladem, již jsem vložil pětkrát a poté vyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To byla moje první výplata tam, kde jsem o to požádal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Sarah, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Prodlouží časovač o dalších 7 dní, ale pokud nám kasino neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
