DomůStížnostiChilli777 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Chilli777 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 33

Částka: 250 €

Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.4.2021 | Nevyřešena : 19.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Německa se snaží vybrat své výhry již více než dva měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, vyhrál jsem v tomto kasinu 250 eur a čekal jsem na výplatu asi 10 týdnů, když píšu na podporu a vždy mi řekli, abych počkal, dokud nedostanu e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Sarah,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že váš účet ještě nebyl ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr? Probíhá výběr ve vašem účtu stále, aniž by byl zpracován?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, můj účet byl ověřen před prvním vkladem, již jsem vložil pětkrát a poté vyhrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To byla moje první výplata tam, kde jsem o to požádal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Sarah, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel,

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Prodlouží časovač o dalších 7 dní, ale pokud nám kasino neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky