DomůStížnostiChilli777 Casino - Hráčův výběr byl zpožděn o měsíc.

Chilli777 Casino - Hráčův výběr byl zpožděn o měsíc.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 181

Částka: 1 005 €

Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.4.2021 | Nevyřešena : 30.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Polska požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože jsme v dané době od kasina nedostali žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kszysio,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj a zda jste v minulosti obdrželi nějaké platby?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl ověřen,

Posílám obrazovku

Vyhrál jsem peníze s vkladovým bonusem,

ale splnil jsem všechny požadavky. Nevybral jsem z tohoto kasina, ale ze 2 z této sítě, které mají stejnou kontaktní adresu.

Arescasino a kasino pro mořský vánek.

Mají stejnou adresu a telefonní číslo

file


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, kszysio, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tx

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud od vás do 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemáte jiné způsoby?

Policie, právníci, jiné instituce?

je možné beztrestně okrádat a podvádět lidi?

Nemohou banky a elektronické peněženky pozastavit spolupráci s podvodníky?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel od kasina stále nedostáváme žádnou odpověď. Jako další řešení mohu jen doporučit licenční autoritu kasina - jsou to ta, která jsou při řešení podobných problémů kompatibilnější. Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky