Hráč z Polska požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože jsme v dané době od kasina nedostali žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Chilli777 Casino - Hráčův výběr byl zpožděn o měsíc.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 181
Částka: 1 005 €
Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kszysio,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj a zda jste v minulosti obdrželi nějaké platby?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet byl ověřen,
Posílám obrazovku
Vyhrál jsem peníze s vkladovým bonusem,
ale splnil jsem všechny požadavky. Nevybral jsem z tohoto kasina, ale ze 2 z této sítě, které mají stejnou kontaktní adresu.
Arescasino a kasino pro mořský vánek.
Mají stejnou adresu a telefonní číslo
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, kszysio, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud od vás do 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemáte jiné způsoby?
Policie, právníci, jiné instituce?
je možné beztrestně okrádat a podvádět lidi?
Nemohou banky a elektronické peněženky pozastavit spolupráci s podvodníky?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel od kasina stále nedostáváme žádnou odpověď. Jako další řešení mohu jen doporučit licenční autoritu kasina - jsou to ta, která jsou při řešení podobných problémů kompatibilnější. Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock