DomůStížnostiChilli777 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Chilli777 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 14.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých bonusových prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino nepočítá mých 800 eur, nedostanete žádné informace a jen si děláte legraci. Zeptejte se kasina, děkuji, toto je čistý podvod, všechno jsem splnil a hrál sázkou 10 000 eur, tak jsem chtěl vyplatit 800 eur za 3 týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Johann,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny čistě z bonusu bez vkladu?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny čistě z bonusu bez vkladu? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, naložil jsem 50 eur, pak jsem měl bonus, který jsem plně implementoval na konci sázky, kterou jsem chtěl vyplatit, ale trvá to navždy, zrušil jsem výplatu a poté vložil 300 do výplaty a zjistil, zda bude 300 vyplaceno ven

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže všechno je v pořádku, takže by to bylo vyplaceno, bonus by byl úplně vsazený a já jsem úplně ověřen, jak jsem řekl, teď je to asi 300 eur, kasino řeklo, že to trvá až 21 dní, to také nevím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně rozumím vaší frustraci, Johanne. Nastavím však časovač na dalších 8 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí následujícího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Johann,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Johann,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky