DomůStížnostiChilli777 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Chilli777 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 71

Částka: 700 €

Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.6.2021 | Nevyřešena : 19.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie čekal na svůj výběr už měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dne 4. 5.21 jsem podal žádost o výběr (v CHILLI 777 CASINO) a stále čekám. Podpora na mě nereaguje navzdory několika upomínkám. V chatu mi říkají, že nemohou nic dělat a že po dokončení dostanu e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Mario,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, prošel jsem KYC a již jsem provedl výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Mariovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mario,

Jsem Nick a od nynějška budu pomáhat s vaší stížností. Chtěl bych požádat Chilli777 Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdo neodpovídá? Co teď??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pak?? Jak postupujete Čeká nás více než 40 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marion,

Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud kasino neodpoví během následujících 7 dnů, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může vést k odečtení hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to nejhorší zkušenost vůbec. Momentálně 46 dní čekání. Podpora kontaktovaná e-mailem nejméně 10krát, aniž by byla odeslána odpověď. Zaměstnanci chatu, kteří pouze odpovídají, že se výběrem nezabývají, a že po přijetí výběru dostanu e-mail. Nehrajte na této platformě, je to podvod!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena, protože kasino nereagovalo. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale pokud budete mít v budoucnu znovu nějaké potíže, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme. Kasino může případ kdykoli znovu otevřít, pokud si to přeje vyřešit, protože nevyřešená stížnost může negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky