Hráč z Itálie čekal na svůj výběr už měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Chilli777 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 71
Částka: 700 €
Chilli777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 4. 5.21 jsem podal žádost o výběr (v CHILLI 777 CASINO) a stále čekám. Podpora na mě nereaguje navzdory několika upomínkám. V chatu mi říkají, že nemohou nic dělat a že po dokončení dostanu e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Mario,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, prošel jsem KYC a již jsem provedl výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Mariovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mario,
Jsem Nick a od nynějška budu pomáhat s vaší stížností. Chtěl bych požádat Chilli777 Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pak?? Jak postupujete Čeká nás více než 40 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Marion,
Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud kasino neodpoví během následujících 7 dnů, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to nejhorší zkušenost vůbec. Momentálně 46 dní čekání. Podpora kontaktovaná e-mailem nejméně 10krát, aniž by byla odeslána odpověď. Zaměstnanci chatu, kteří pouze odpovídají, že se výběrem nezabývají, a že po přijetí výběru dostanu e-mail. Nehrajte na této platformě, je to podvod!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní uzavřena, protože kasino nereagovalo. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale pokud budete mít v budoucnu znovu nějaké potíže, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme. Kasino může případ kdykoli znovu otevřít, pokud si to přeje vyřešit, protože nevyřešená stížnost může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
