DomůStížnostiCelu Apuestas Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Celu Apuestas Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka:
$2 200 ARS
Celu Apuestas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Index bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
Odeslaná:
24.5.2024
|
Stížnost je uzavřena : 14.6.2024
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
The player from Argentina won a prize, but it was not credited to his account. He reported winning $140,000 ARS in the game Joker Jewels and receiving partial payments of $78,000 and $32,000, with the remaining amount never credited. We requested supporting evidence to proceed with the investigation. Due to the player's lack of response, the complaint was rejected.
Hráč z Argentiny vyhrál cenu, ale ta mu nebyla připsána na účet. Oznámil, že vyhrál 140 000 $ ARS ve hře Joker Jewels a obdržel částečné platby ve výši 78 000 a 32 000 $, přičemž zbývající částka nebyla nikdy připsána. Požádali jsme o podpůrné důkazy, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Mohl byste laskavě upřesnit, jakou cenu jste vyhráli?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Dear fabriciofigueroa2019,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Could you kindly specify what prize you won?
Vyhrál jsem cenu 140 000 $ ars ve hře Joker jewels, když mi jeden den nezaplatil cenu, pak uběhl další den a řekl mi, že mi předá cbu a řekl mi, že už nemám žádné peníze na mém účtu, že nebyla žádná peněžní výhra, podám stížnost u sportu a oni mi řekli, že byl proveden výběr 140 000 $, tak jsem to ukázal pokladní a ona mi provedla dva vklady, jeden ve výši 78 000 $ a druhý ve výši 32 000 $ a řekla mi, že pak mi dá zbytek a už to nikdy neudělá. dělal
I won a prize of $140,000 ars in the game Joker jewels, when one day passed he did not pay me the prize, then another day passed and he told me that he would pass my cbu and he told me that I no longer had any money in my account, that there was no money prize, I make the complaint with spporte and they tell me that a withdrawal of $140,000 was made, so I showed that to the cashier and she made me two deposits, one of $78,000 and another of $32,000 and she told me that then she would give me the rest and she would never do it again. did
gane un premio de $140.000 ars en el juego Joker jewels cuando paso un día no me abono el premio luego paso otro día y me dijo que le pasará mi cbu le pasó y me dice que ya no tenía dinero en mi cuenta, que no figuraba ningun premio, hago la queja con spporte y me dice que sí se realizo una extracción de $140.000 asi que le mostré eso a la cajera y me hizo dos depositos uno de $78.000 y otro de $32.000 y me dijoque luego me pasaba el resto y nunca mas lo hizo
Děkuji za vysvětlení. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.l@casino.guru ? Přestal jste hrát hned po incidentu?
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Thank you for the explanation. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history with the exact time of the incident along with any relevant communication to veronika.l@casino.guru? Have you stopped playing right after the incident?
Please understand that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear fabriciofigueroa2019,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.