Dobrý den, dobrý den. Obracím se na vás kvůli problému, se kterým jsem se setkal na platformě Celuapuestas. Hrál jsem hru 'Red Racket' s názvem 'Million 777 Hot', ve které jsem během jednoho ze svých zatočení vsadil v argentinské národní měně 100 argentinských pesos. V tomto roztočení jsem spustil herní funkci známou jako ‚The Mechanic‘, která se skládá ze tří po sobě jdoucích kol rulety, z nichž každé je umístěno v jiném, přičemž každé kolo vás zavede blíže ke středu podle toho, zda šipka dopadne na vámi vybrané místo. V průběhu hry můžete narazit na multiplikátory sázek nebo se setkat se symbolem šipky, který vás zavede dále dovnitř a efektivně tak zvýší potenciální výši výhry. Během jednoho konkrétního otočení jsem se dostal na místo s maximální cenou, která v době, kdy jsem do hry vstoupil, měla hodnotu 1 000 000 $. K mému překvapení mi však hra přidělila pouze 10 000 $. Podal jsem stížnost ohledně této nesrovnalosti, protože mám videozáznamy a fotografie, které potvrzují mé tvrzení. Všechny relevantní informace – ať už se jedná o čas hry nebo jiné podrobnosti – jsou k dispozici. Cena ve hře byla výslovně uvedena na milion pesos. K tomuto incidentu došlo 15. prosince letošního roku přesně v 1:40 ráno a 7 sekund. Zajímavé je, že včera večer jsem hrál stejnou hru a spustil stejnou funkci – i když tentokrát nebyla vybrána maximální cena. Nicméně po vstupu do funkce „The Mechanic" jsem si všiml, že potenciální ceny – Major, Minor a Grand – se všechny výrazně změnily. To mi naznačuje, že kasino opravilo své potenciální ceny od mé předchozí hry. Nicméně v době, kdy jsem vyhrál, byla zobrazená cena jeden milion pesos; logicky mi to mělo být vyplaceno. Pravidla hry jsou jasná – vždy jsem si je před hraním přečetl – a kasino je bohužel v tomto případě nedodrželo. Pošlu vám soubory od 15. prosince, kde byla hlavní cena stanovena na 1 000 000 pesos, a od 30. prosince, kde se tabulka cen změnila. Stojí za zmínku, že se jedná o stejnou sázku, se stejnou měnou, ve stejné hře.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Automaticky přeloženo:
vidíte stejnou hru, stejnou sázku, různé ceny. První obrázek je místo, kde mě to zasáhne nejvíce. Stanoveno na 1 000 000, podle pravidel hry musí být ceny vyplaceny ve stejné měně, ve které se sází. 
